“您买的商品双12降价了,点击可申请退差价!”12月10日,不少消费者收到考拉海购App推送的买贵退差价提醒。
据北京的李女士反馈,12月6号其在考拉海购上买了一款儿童乳胶枕,到手价119元,收到考拉海购的提醒后,发现双12期间价格降至109元,根据App上提示,李女士申请到了10元红包返还。
考拉正在测试中的更主动的价保提醒功能,部分商品降价时会触发用户推送。目前,考拉差价最高的一笔退了近2000元红包。
今年双12期间,消费者进入考拉海购App后,在会场可直接看到价保入口,查看近期购买的商品有没有降价。今年双12期间,考拉价保服务将继续生效,12月1日至12月14日期间,所有参加双12活动的自营商品,从下单之日起至之后15天内,如果商品出现降价的情况,都可以申请退差价。据介绍,考拉黑卡会员在非促销季也能享受价保服务。
日常,用户也可以通过考拉App-“我的考拉”-“帮助与客服”,找到价格保护功能。符合价保政策的商品如有降价,一键申请后,将会以红包的形式返还,全程只需5秒左右。
“近几年,频繁的促销活动让很多消费者有价格浮动顾虑,考拉希望通过价保让消费者更省心。”考拉海购相关负责人表示,接下来将进一步完善考拉价保服务体验,推出一键查询所有下单商品是否降价,在更显眼位置查价保等措施。
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