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京东卖翻新机（两次鉴定不一致如何处理）

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津云新闻客户端9月13日消息，2017年1月，上海的周先生在京东自营购买了一部iPhone 7手机，今年8月，手机出现故障，返厂送修后被告知该机器进行过“非授权改装”，不属于保修范围。周先生很费解何为“非授权改装”，经苹果技术人员解释，周先生了解到，“非授改装”很可能就是大家俗称的“翻新机”。9月9日，京东联系周先生，表示愿意帮其维修手机，但仍坚称京东没有问题，周先生拒绝了京东的维修提议，表示要将事件彻底查清。

两次返厂鉴定均为“非授权改装”

2017年1月，周先生打算买一部256G的iPhone 7手机，他转了几家实体店，货源都比较紧张，容量256G的iPhone 7 只有玫瑰金色，于是周先生决定在京东自营上购买。“许多人都比较信任京东自营，京东老板刘强东多次宣称京东不卖假货，况且京东又是做电子产品起家的，所以很放心。购买时的价格是6498.8元，低于官方报价6988元。”周先生说。

1月16日下单，1月17日收货，此后手机一直可以正常使用，直到今年8月上旬，手机开始断续出现“无服务”故障，起初用重启等方式就可以恢复，但是到了8月中旬，手机就彻底用不了了。

苹果公司针对iPhone 7手机的“无服务”问题专门推出了一项维修计划，可对出现该问题的手机在3年内进行免费维修。周先生带着手机来到位于上海南京东路的苹果官方零售店，工作人员经简单检查后表示手机将返厂，如符合维修计划要求，将为周先生进行免费维修。

几天后，苹果工厂反馈回消息，称该手机做过“非授权改装”，不属于免费维修范畴。周先生是第一次听到“非授权改装”这个词，不明白是什么意思，“苹果的技术人员向我解释，说非授权改装可以包括拆过机，换过某个零件，或者维修过，我一听，这不就是说我的手机是‘翻新机’？”

京东卖翻新机（两次鉴定不一致如何处理） 京东卖翻新机（两次鉴定不一致如何处理）

公开信息查到了处罚记录

另据媒体2016年报道，有用户在京东购买手机后返厂维修时也被检测出“非授权改装”，最终法庭认定京东存在欺诈行为，判令京东赔偿陈先生3倍价款一万余元。

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