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设计的四项基本原则包括，福斯特尔科技有限公司

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设计四要素的组合，也会产生不同层次的设计认识和需求。我分为：具体设计，设计创新，设计战略。

 

苹果公司的设计战略

 

第一个层面，具体XX设计，是传统意义上理解的设计。具体设计关注于产品的造型、外观、形式、风格、语义和美感。工业设计、室内设计、建筑设计、视觉设计等都是这个层面的需求。设计师通常会非常擅长站在消费者的角度进行思考，理解他们的需求，产生许多创意点子，利用可视化的工具，创造新颖风格的产品和载体。

 

这个层面初级设计师和设计大师之间看似都能完成交付，但是设计大师构建的产品意义更加深刻，引领潮流和思考。比如大到安藤忠雄的安之教堂，小到深泽直人的一个CD机。在苹果，工业设计的工作由乔布斯和乔纳森·伊夫爵士合作完成，在做电子产品之前，伊夫还曾为德国的品牌设计过马桶和洁具。苹果产品的设计风格是他们两个人的设计哲学融合，我们能体会充满了乔布斯的生活哲学和大道至简的德国博朗风格、禅意的日本索尼电子的融合。每一款产品都是划时代意义的工业设计。

 

苹果公司的设计战略

 

 

第二个层面，设计创新，重点发挥的就是跨界的思维和整合创新的能力。就如罗杰·马丁教授提到的：“使用设计师的思维和方法来满足人们的需求，同时技术上具备可行性、商业上具备可持续性，并且能转化为新价值及市场机会。”设计创新以跨界寻找平衡为中心点，多以用户为中心的体验。关注于产品的交互、体验和服务的创新、工具、方法。设计师们和市场人员、工程师们组成跨界的团队一起合作，利用设计创新的工具和方法，洞察、调研并发现客户的需求，制定人物画像，通过头脑风暴、用户体验流程图、原型制作等流程，收集创意、定义产品，通过原型工具和数字化工具实现工程导入，从而为企业提供可持续性的创新力。

 

这里也存在低阶和高阶的水平，看似都是一个产品，那么高阶的设计师会更加以人为本，创造出让人愉悦甚至惊叹的体验。不管实体和软件还是服务和模式，都存在水平的差距。在苹果公司的软件体验和服务体验的设计上，由乔布斯和斯科特·福斯特尔（苹果系统和ios负责人）合作的。他也是一个鬼才设计师，也是乔布斯在next电脑公司的界面设计师，面试的时候他给乔布斯展示的就是现在苹果电脑下部的Dock栏，水晶体的icon随着鼠标移动而变得效果让感受到了精灵般的交互。苹果产品中的多点交互点击、拖动、放大、平滑，icon、原装的应用产品、app store、开放平台都是他的工作。除了在人文和科技产品和服务方面的整合之外，企业家还会在商业层面的整合，在乔布斯回归苹果之后找比尔盖茨谈了合作，在iPod上找到sony愿意提供原版音乐在iTunes上，WWDC的开发者大会汇聚优秀的开发者为iPhone创造内容。

 

第三个层面，设计战略，就是乔布斯经营企业的理念和方法。设计战略就要上升到企业创新战略和文化层面去思考了。就如很多人说的，创业公司的文化就是创始人的文化，创业公司的愿景就是创始人的愿景。这是一种由内而外的创新和构建意义的能力。它反应在产品上会像iPod、iPhone这样，为企业不断打造新的增长曲线，实现转型升级。基业长青的公司都是拥有使命和愿景，并不断跨越增长曲线的企业。（详细在第四章）。设计战略的本身不是设计而是战略，即企业如何运用设计的理念和设计创新的方法来制定企业的创新战略。从而实现企业的增长的和转型升级。这个里面除了涉及到的业务的创新，还涉及到组织、市场、技术等方面创新。同时战略本身就是一个动态平衡和迭代的过程，创新又需要和企业自身情况和战略发展结合到一起，形成一个好的战略。

 

苹果公司的设计战略

 

这种重点说一下设计带来的渐进式创新和激进式创新（详细在第四章）。前面两种设计层面都企业创新的关键，也是行之有效的。没有企业会忽视产品的外观颜值、体验，更不会忽略消费者的需求。即使在经济处于各种不稳定的时期，对设计的需求也是前所未有的。但当每家公司都卯足劲重视设计的时候，它会逐渐失去标新立异的可能性，设计变成一件不得不做的工作，设计本身也是千篇一律。就如10年前，企业都将质量视为第一要务，都采用了全面质量管理模式，使用六个西格玛。随着制造业水平的不断提高，优胜劣汰，质量还是很重要，但现在产品质量已经成为企业的标配，不再是提升企业核心竞争力的主要手段了。 具体设计也是，它也是企业竞争的标配。而国内许多企业的情况可能连前两个设计层面都还没配置，而国内的设计水平大量处于低阶的段位。

 

我们在采用渐进式创新的同时，更需要激进式的创新才能实现企业长时间的优势。我碰到许多企业都是在长时间的渐进式创新后到了增长的瓶颈，需要进一步创新才有可能找到新的增长曲线。如今这个时代，我们并不缺设计和创意，中国每年毕业的设计专业学生就有超过百万级。如果想要实现激进式的创新，为企业扩大创新的优势，或者是开辟的新的领域，就需要再深入思考设计战略。从个人电脑到iPod到iPhone，为什么苹果总是可以通过激进式的产品创新建立企业的持续竞争力，这个也是我重点思考和研究的地方，这个也是希望设计战略能给企业带来的价值。

 

iPod之父其实是托尼·法德尔（后创立nest被谷歌32亿美金收购），是他构建了“手持音乐播放器+在线音乐商店”的创业想法，在他寻找了微软等诸多公司之后，只有乔布斯接受了他的理念，并吸纳他到苹果创立了iPod项目。并与他一起打磨定义了iPod产品和iTunes，实现了苹果的一次飞跃，也给iPhone埋下了种子。我在思考，当时没有乔布斯，托尼会成功吗？事实上，当时的确存在诸多竞争对手了。

 

乔布斯接受了托尼的愿景和意义后，用他的热爱和对产品哲学的理解，以及乔纳森·伊夫和斯科特·福斯特尔的支持，最终打造出了改变音乐产业的iPod。乔布斯是一个典型的把设计文化和设计战略植入或者是等于了苹果基因和苹果文化的人。很多设计师可能只能在设计方面成为高阶的大师，乔布斯是把苹果公司当成一个产品打造的企业家和创新者。他在设计层面、产品层面、组织层面都实现了激进式的创新。

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