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拼多多乱给客人退款能追回吗？恶意退款不退货怎么办？

电商百晓生 • • 淘宝运营

这些年，网购已经成为了人们的主流购物方式，不少电商平台趁机兴起，成为了一个时代的标识。拼多多平台是诸多电商平台中较为受欢迎的一个，申请入驻开店的商家也不少。  

拼多多

一、乱给客人退款能追回吗?  

可以追回  

需要尽快联系拼多多官方客服，或者进入电脑版商家工作后台，找到已完成订单，输入单号，找到这个订单，右边输入框点已完成，点开看到蓝色字就是申诉，点开按照提示提供信息，平台会介入调查的。  

拼多多退款成功以后，商家是可以追回他的货的，但是不可能追回你的钱的，因为他没有那权限拼多多也没有那权限，所以说他退给你钱以后他是有权要回他的货的，这个你在哪儿也是这样说的，商家可以追回他的货，但是追回不了你的钱，你的钱发到你微信上他是没办法扣掉的，所以说这个你可以放心。  

二、遇到恶意退款不退货的怎么办？  

1、掌握证据  

面对这种情况的时候，首先应该辨别买家的退款行为是否为恶意退款，当确定了是恶意退款之后，商家应该和买家进行沟通交流，并且注意沟通技巧。在沟通交流的过程中，应尽最大的努力掌握顾客恶意退款的证据，但也应该避免出现对自己不利的证据。  

2、调整心态  

当遇到买家恶意退款的时候，首先不能着急，因为不管任何事情，着急反而会先乱了手脚，同时不能夹杂着负面的情绪来处理，带着情绪处理问题，只会使问题变得更严重，更难处理，甚至还有可能为部分恶意退款的买家留下不利于自己的证据。因此，遇到恶意退款问题的时候应该沉着冷静，保持理性思维。  

3、借助平台  

当商家遇到处理不了的问题和调节纠纷的情况下，可以借助拼多多平台，保存好买家恶意退款的证据，将证据反应给平台，平台会保证店家正常的权利和利益。  

4、进一步核实  

在商家为平台提供准确有力证据的情况下，平台处理的结果对自己不公平的话，商家可以要求官方人员进行核实，拼多多平台对于双方没有任何偏袒，只要商家掌握准确有力的证据，平台都会采取公平公正的处理方法。  

如果商家觉得拼多多平台胡乱给客户退钱，可以去申诉，不过，一定要有可靠的证据才行。申诉成功后，一般是可以将钱追回来，但是，货是追不回来的。作为卖家，一路上会遇到不少问题，大家要努力寻求解决方法。

本文来自作者:电商百晓生，不代表小新网立场！

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