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电商运营okr的制定,你了解多少？

电商百晓生 • • 电商杂谈

不知道大家在日常工作中有没有发现，运营团队的 okr总是不统一，有的人却制定的非常好。我之前写过一篇关于电商运营的文章《电商运营 okr的制定》的文章为大家讲解下这是一篇运营分析的文章。我们都知道很多公司都会有 KPI。KPI的制定会让我们的工作更加高效，更加的有条不紊。其实这就是 knowledge not to k的意思；具体到电商运营就是你需要明确 KPI的制定。

电商运营okr的制定

一、 KPI

KPI是绩效考核系统，即对某项目标完成情况进行评估和考核，是企业考核员工或管理者最常用的绩效考核指标。KPI系统是由不同部门（不同团队）基于自身工作岗位、组织架构、资源配置等因素而制定。KPI系统包含了用户分析(Search Analysis)、运营分析(KPI)、商品分析(SNS)等三大部分。目前国内电商运营通常使用3大部分：店铺运营(Attack)、用户营销(Content)和绩效管理(Personal)。

二、 KPI分配原则——先做后说

KPI可以说是决定我们能否达到目标的最重要的指标，因为每个人工作的时候往往都会有不同的想法，所以对于 KPI一定要遵循先做后说原则, KPI要尽量让员工自己去定，这会减少人力成本。而且一般 KPI制定出来后都是可以提交给公司层面进行分配。因为 KPI并不是说做完就完了，还需要经过一段时间才能够把指标完成。如果是自己去定，可能你还需要重新了解自己目前所负责业务的实际情况，因为自己去做完这个 KPI之后还要与上级沟通汇报具体工作状况，同时还要关注用户指标数据，还要关注目标用户数量是否能够完成指标呢？所以 KPI分配也要遵循先做后说原则。

三、 KPI设定要求和目标

确定了目标，你就需要确定 KPI的要求和目标。很多公司都有自己的 KPI要求，有销售目标、用户任务、 KPI指标、用户满意度等。要根据公司对 KPI指标做细化，可以分解到每个月甚至每个季度。比如销售目标是每天成交100单、每个月盈利30 w等；用户目标就要分成不同阶段来完成; KPI指标就是根据这些目标来设置。不同层次的 KPI可以设定不同指标要求，比如销售目标就是每天成交100单/天；用户指标就是每天成交100单，通过用户数据，去发现产品销量是否可以提升或者下降。

四、 KPI需要分析

确定好 KPI之后，我们就要进行分析。主要分析两个方面：第一个方面就是分析竞争对手或者同类产品数据，看看哪些指标做的比较好；第二个方面就是分析自己所在团队是否有做好相应准备，比如：运营人员是否有充足的精力去考虑怎么去调整产品结构、产品投入成本等等。同时我也要感谢我给了我这次机会，因为我发现自己很多方面都不够优秀，所以在 KPI制定时就应该考虑到这一点。

五、 KPI的执行方法

KPI制定好之后，要根据实际情况去执行。我们可以看到淘宝平台上的每个板块是有 KPI来完成指标的，我们也可以把自己工作中碰到的 KPI进行分析。比如我们搜索关键词来完成权重提升，如果只是单纯的提升排名就不会让我们产生太大影响，因为我们要把流量提升上去。当然这里我们会出现一个问题：流量没有被使用或者在不能提升排名之后就自然流失了，因为用户就会流失掉，所以我们就要想办法解决这个问题。你可以用付费推广，但切记一定要使用合适的付费推广。

六、 KPI的执行过程；

KPI的制定好之后，你需要将自己的计划和目标下达给团队成员，让他们按计划去执行。如果说有一个好员工总是喜欢给员工制定 KPI的话，那这个员工执行起来也肯定不会太差。那么我要说的也是运营中最重要的事情之一就是 KPI实施; KPI执行最关键是人。所以我个人建议大家在 KPI制定下来之后一定要与核心团队沟通好 KPI指标，并确定好 KPI目标。当 KPI制定好之后就会去进行执行，同时要对工作内容进行详细划分和优化设计。***

七、 KPI制定后如何检查执行呢？

我们在做 KPI制定后，需要定期地对 KPI进行检查，比如每周的 KPI检查、年度 KPI检查等等；每个季度都要定期地对 KPI进行检查，可以结合着季度工作来进行总结；每个季度末时都要根据运营团队内的数据分析情况而定，看哪个运营团队进行了相应的改进，这个时候就可以对团队之间进行排名了；每个季度结束后，你要根据运营团队内各部门进行相应地排名，这就是 KPI排名。每个月至少进行一次以上的 KPI数据分析，每季度结束时要根据各个部门进行相应地 KPI得分排行。KPI在运行过程中的数据表现是随时记录及分析出来，也会影响到后续运营工作的安排；同时也需要及时地针对这些数据进行处理并反馈出来；比如当你做促销广告时，需要你制定了促销广告设置计划；那么当这些计划还没实施完成时就需要你及时地针对这些计划进行调整；如果计划做好了却没有落实上去，那么这个时候就需要你去分析原因，进行相应地调整来完成计划中的内容。

本文来自作者:电商百晓生，不代表小新网立场！

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