2003年阿里巴巴崛起,慢慢适应时代发展,通过互联网满足人们的购物需求,甚至替代了实体店,成为非常火爆的买手平台。
网上分为各大店铺,每个店铺里都要有人维持运营,其中必不可少的便是网络客服。可以根据身材询问尺码。
客服作为服务行业,必须要秉承客户为主的原则。服务态度很好,无论再怎么刁钻的问题,他们也能一一解答。
大家觉得客服工作很简单,平时回答问题就好,但其中的苦楚不多言不可说。注重群体作为全球很多买家问题刁端奇怪,言语激烈,让人饱受委屈。
淘宝客服自述心酸经历,几乎每天在暴走边缘徘徊,见证了人性善恶
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