信网3月24日讯(记者 李鑫邦)随着共享经济的发展,各种共享产品层出不穷,共享充电宝的出现更是给许多用户带来方便,但押金难退便是被投诉最多的一类,3月15日,何女士使用深圳街电科技有限公司推出的全新移动充电宝时,就遭遇到了迟迟不退押金这一问题。深圳街电科技有限公司的工作人员回应称,可能由于系统的延迟,这才造成了消费者没能及时收到退款。
3月15日,何女士和家人在外散步,由于手机即将没电,又没有随身携带充电宝,她便通过CoCo奶茶店内的街电充电宝租赁点进行了租赁。“充电宝的押金是99元,我就支付了这笔押金,想着充一会电就还上然后退还押金。”
在充了一会儿电,归还充电宝后,何女士便离开了租赁点,但是在这期间,一直未收到押金退还到账的通知。“我一直等着,但是押金一直没给我退。”何女士表示,在等待退还押金的这段时间里,曾经多次联系客服,但客服却一直表示不确定到账时间,还需要继续等待。“按道理应该早就退还了,搞不明白为什么这次一直不给退,等了八天真怕这押金拿不回来了。”
为了解情况,信网联系到深圳街电科技有限公司,其工作人员表示,根据系统的设定,在归还充电宝之后,押金应该秒退。对于出现未能及时退还押金的问题,可能由于系统的延迟,这才造成了消费者没能及时收到退款,希望消费者耐心等待。
目前,何女士告诉信网,自己已经收到了街电退还的99元押金。
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