不少人都喜欢在苏宁电商平台上购物,那么苏宁电器退货规定有哪些,今天让PChouse来跟大家讲一讲。
根据苏宁电器的退换货规则,要退货需要满足以下条件:
1、适用范围
苏宁自营商品:指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。注:不适用海外购商品;苏宁开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。
2、退换货规则
苏宁承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
3、退换货判断时间
苏宁配送或者自提的订单,以客户实际签收商品日期为准;非苏宁配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以苏宁根据配送区域、距离等因素人工确认实际到货日期为准。
4、申请方式
如果您需要办理退换货,请优先选择原购物渠道进行反馈,目前支持的申请方式有:自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”;或者登陆苏宁易购点击在线客服。
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