大公司一旦拥有智能技术有多可怕,真是想也不敢想。
在以往,商家想促进成交的方式是优惠券:
图便宜且不怕浪费时间的买家,可以让他去搜集优惠券,用券抵扣。
看中时间且不差钱的买家,可以让他直接按原价买,赚取最多的利润。
商家用同一商品,对不同的用户群体收取不同的价格。
这种成交方式,在经济学上叫价格歧视。
但是,启人要说但是了。
优惠券的套路毕竟用了太久,大众早已产生抵触心理。
IT之家 通过向客服查证发现,淘宝经历了改版,改版后:
好评、中评、差评的标签不再单独展示。
中评 / 差评全部集中在【感觉不佳】标签中。
【感觉不佳】中的数字就是中差评的数量。
不过经过IT之家 的进一步核实,此次改版仅针对部分人进行。
通过实测,不同的账号查看淘宝评价,目前已知至少存在两种展示方式:
启人的账号,依旧可以看见中差评标签。
那么问题来了:
如果说中差评依旧存在,没有被屏蔽,为何淘宝要把他们收纳近【感觉不佳】?
而且这个用词非常讲究,叫【感觉不佳】,而不是【质量不行】。总体偏向主观,似乎弱化了客观事实。
按常理来说,中差评的价值更高,淘宝应该把所有的好评都收纳进【感觉很棒】标签,然后将中差评重点展示才对,但显然淘宝没这么做。
最重要的是,淘宝此次改版到底针对了哪些用户?判断依据是什么?
启人完全不清楚,淘宝的客服也不清楚。
启人向淘宝客服师月午进行咨询,这位淘宝官方客服甚至表示:
中差评是中差评,感觉不佳只是一个标签。
淘宝的专业客服尚且如此,可想而知广大消费者看到后,会有多少人搞混。
如果【好评】、【中评】、【差评】没有明显的区分。
为何不叫【超大杯满意】、【大杯满意】、【中杯满意】呢?
他告诉我:
有些人能看到中差评,有些人看不到,可能和淘宝省钱卡一样,都是由系统判断,千人千面的。
紧接着,启人问他:
淘宝省钱卡的开卡价格,每个人都是一样的吗?
师月午表示:
一般来说是一样的,价格要以系统具体显示为准。(是的,客服告诉我是一样的)
既然是一样的,启人便问这位客服:
标准价格是多少呢。
此时客服支支吾吾,不论怎么问就是不肯回答。
启人在网上搜索了一圈发现,事实并不像这位客服所说:
有的人是 3.8 元,有的人是 7.8 元,还有的人是 17.8 元。
启人的同事是 5.8 元每月。
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