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养老院没有手续继续干有处理法律了吗

zhanzhan • • 百科知识

有人在小区租房开了一个小型养老院，收留空巢老人，但有居民反映该养老院没有登记，并且存在扰民现象，领导让你去处理，你会如何解决？

【参考解析】

聚焦发展根本，民生症结是所在。养老问题一直是民生热点问题，李总理也曾说：“引导社会力量来兴办社区服务业，让老人多一点舒心。”我作为工作人员定要多费心、费力，根除疑难杂症。

面对题干当中棘手的情况，我会用“两个要”来处理。

第一，要做充分调研，不打无准备之仗。一方面，去工商局查询该养老院是否有登记备案，查阅登记信息。另一方面，与提供线索的社区居民取得联系，咨询该养老院登记与否他是通过什么方式得知的，有没有相关的证明材料；并询问养老院扰民的时间段，扰民的方式等，做好详细记录。此外，实地查看该养老院的运营状况，设备、设施的安置状况；和养老院的老人交流，询问日常接受服务的方式是什么，开展过什么贵助活动，如何知晓该养老院的成立以及进入该养老院需要什么手续等，进行了解。

第二，要做分类处理，根除症结所在。如果养老院缺乏登记是事实。那么我会在自己的权责范围内，及时与养老院的负责人沟通，向其说明无证经营的危害性，并展示事实证据，引起其警情。我也会给其提示办理登记所需要的手续信息、注意事项，帮助并监督其补办手续。如果只是登记手续存在瑕疵，或者在法律允许的范围内能够补办，我会第一时间要求其进行整改，并根据其需要在我力所能及的范围内提供帮助。若其所准备的手续不完善，不可补办，那么也要对养老院重举出击，予以取缔，当然我也会提前联系附近其他养老院安置老人，并且安抚老人情绪。如果养老院登记在案，造成误会，但是扰民现象存在。那么我会要求养老院负责人进行整改，比如加装隔音设备。并且，让老人在居民休息的时间之外进行娱乐活动，如戏曲、下棋、跳广场舞等. 而且要使用符合噪音标准的娱乐设施。如果噪音在标准之内，并不存在规定之外的扰民。那么也要做足周围居民的工作，一方面让他们多加理解、体谅；另一方面可以举办联合社区活动，引导全居民参与活动，拉近彼此之间的距离，消除误会。

相信“两要”之举，定能第一时间解决民众诉求。

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