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珠宝营销策略，珠宝顾问专业知识与销售技巧

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珠宝销售技巧：当场的服务我这边一直都做得还不错，但是出了门再回来的顾客，真是少得可怜，就别提转介绍了……

珠宝营销策略，珠宝顾问专业知识与销售技巧

珠宝销售案例：学员19112

今天听了第四节课，这节课还要反复了去听，第一遍懂了一些，但是要清楚的表达还是有点难度。

1、建立信任

首先，老师强调的还是要让顾客认可你这个人，才能为后面的推荐产品做好保障。这也是我一直遵循的，这一点和老师不谋而合。

2、介绍品牌

关于品牌行情的了解，要给顾客专业懂行人的感觉。知道自家和别家品牌的区别，自家的品牌处于哪个层次，从而确定自家的优劣势，给顾客讲解的时候扩大优势。

3、市调行情

市调是真的非常关键，所谓知己知彼、百战百胜，在介绍产品的时候才能对比差异点，相比别家自家的优势是什么，这些都是很好的卖点。

4、销售预案

如果自家的价格相比周围的店都低，那就从价格上去放大优势。如果价格相比是高于别家的，那就从品牌优势去说。

那么这里就需要一个销售预案了，这个要去写出来，然后背下来。

5、懂顾客

那就是说一定要多去研究顾客的购买心理，多去换位思考，不同的消费层次，有不同的消费心理，也要用不同的销售方法不同的销售话术。

珠宝营销策略，珠宝顾问专业知识与销售技巧

6、邀请试戴

你永远不知道，靠近柜台的人是否是会买单的顾客，所以接待的时候一定要有耐心。

在聊天中确定顾客的类型，如果他是第一家看，后期要对比，那么这里就要根据顾客类型制定销售预案，然后跟进。

不管他今天会不会买，都要鼓励顾客多去试戴，这样才有机会去探寻需求。

7、解决疑虑

关于顾客的疑虑点，一定要去分析是对哪方面有疑虑，所以要去归纳顾客经常会问的问题，然后写出回答，这也是销售预案。

当顾客下次再问的时候，就会脱口而出说出答案，这个是真的深有体会。

8、维护顾客

在服务这一块，对于现场成交的顾客，当场的服务我这边一直都做得还不错，但是出了门再回来的顾客，真是少得可怜，就别提转介绍了。

在老顾客后期维护上真的还是很欠缺，老师告诉我们的是后期要想维护好，那就要以个人名义去做一些事情。比如，送一些小礼物哦。

这一点真的是茅塞顿开，真的明天就可去实施了。

对于这节课，目前也就是吸收了这么多。这节课是战略课程，还要反复的去听，也希望下次能提炼出更多了精华出来。

珠宝营销策略，珠宝顾问专业知识与销售技巧

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