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流程图设计三种流程图进行了梳理的方法

二手车教授 • • 淘宝运营

在工作中，画流程图是产品经理的基本技能之一，对于业务流程图、功能流程图和页面流程图这三者，常常容易混淆，在遇到流程图设计时难以下手。作者对这三种流程图进行了梳理，并总结了应用的场景。

流程图设计三种流程图进行了梳理的方法

一、业务流程

业务流程图就是将产品的业务逻辑流程化，并以图表的形式表达。

业务流程图抽象地描述业务进行的次序，以及流转过程中传递的信息，但不涉及具体的用户操作与执行细节。

一般将流程图分为：基础流程图和跨职能流程图。

对于产品经理而言，在产品规划阶段，业务流程图是项目立项时，举足轻重表达方式；在产品设计阶段，业务流程图是撰写PRD时，至关重要的逻辑体现；在需求评审阶段，业务流程图是需求讲解时，不可或缺的沟通手段。

以商品退货为例，我们从角色和事项两个维度梳理业务，了解整个事件的操作流程。

流程图设计三种流程图进行了梳理的方法

首先按角色划分为顾客、电商平台与商家；其次再画出退货的主干流程，然后判断是否符合退货条件，是否已发货、是否商品完好等分支流程，最后按时间顺序用有向箭头关联，就输出了一份完整的业务流程图。

流程图设计三种流程图进行了梳理的方法

二、功能流程

功能流程图就是将系统或模块的所有功能，以及功能之间的流向关系，以图形的形式表达。

功能流程图强调的是功能之间的逻辑和因果关系，且可以具体的表达每个页面内所包含的功能。

以用户登录为例，我们从功能和条件两个维度梳理业务，了解整个功能的判断逻辑。

流程图设计三种流程图进行了梳理的方法 三、页面流程

页面流程图就是将产品的所有页面，及页面之间的流转关系，以图形的形式表达。

即站在用户的视角，通过相关操作，可看到不同页面的不同内容，或发现页面跳转的体验问题。

页面流程的三要素包括：页面、操作、连接线。

页面流程图是表现用户在使用产品的操作流程上，不同的操作指令下，不同页面流转关系，本质是凸显页面元素与逻辑关系，提升原型设计的效率。

以便产品经理对产品整体的流畅性，有一个更好的把控。

以购物车商品结算为例，我们从页面和动作两个维度梳理业务，了解整个页面的跳转逻辑。

流程图设计三种流程图进行了梳理的方法

首先列出参与购物车商品结算的相关页面：淘宝首页、商品详情页、购物车页、确认订单页、确认付款页、订单详情页；然后列出主要操作功能，最后按照操作次序用连接线关联相关页面，就得到页面流程图。

流程图设计三种流程图进行了梳理的方法

综上可知：

业务流程图侧重表达产品业务逻辑的流转路径；功能流程图侧重表达产品功能逻辑的操作路径；页面流程图侧重表达产品页面元素之间的跳转关系。

流程设计是连接需求分析和原型设计的一个桥梁，最重要的是梳理业务。

从产品角度而言，梳理业务就是着重实现产品的交互动作，功能的操作流程，系统的判断逻辑；从技术角度而言，梳理业务就是着重实现工作流的扭转，状态流的变化，数据流的走向；对于产品经理而言，高效的流程设计在于把业务掰开揉碎后，能够重新打通整个业务流程。

即透视关键事件，制定优化方案，改进现有流程，让业务、功能或页面操作形成一个完整的闭环。

专栏作家

游善朱哥，微信公众号：朱哥聊产品，人人都是产品经理专栏作家。畅销书《产品闭环：重新定义产品经理》和《金融产品方法论》作者，近10年金融产品人，专注于金融行业（贷款、理财、支付）的产品知识分享，从0到1负责多款金融产品的全过程规划与设计。

本文来自作者:二手车教授，不代表小新网立场！

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