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抖音物流分析，抖音物流发货平台

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3.物流服务

物流服务为基于各项物流核心指标进行归因，帮助商家定位问题和改善，从而提升整体物流水平。

平均到货时长

支持商家按不同物流环节分别查看处理时长，各环节与同行同规模商家优秀、平均水平的对比结论，具体分为四个环节：支付-发货时长、发货-揽收时长、揽收-签收时长、平均到货时长。

对比结论：“快”为优于同行同规模优秀商家、“慢”低于同行同规模均值商家，“普通”为均值及优秀中间商家，同行同规模优秀商家为同行业排名25%的商家、均值商家为同行业排名在50%的商家。

物流退货

支持商家对物流品质退货的原因进行拆解，帮助商家定位问题并制定优化方案，具体包含物流品质退货率的原因、对应金额、对应单量。

物流投诉

支持商家对物流投诉的原因进行拆解，帮助商家定位问题并制定优化方案，具体包含物流投诉的原因、对应金额、对应单量。

物流评价

支持商家对物流差评率的评分进行拆解，明确用户在物流维度的评分分布，具体包含物流评价各项得分的评价总数、对应单量。

4.物流明细

物流明细支持按物流公司和商品维度查看各项物流指标表现，帮助商家有效定位物流问题。

物流公司维度可直接基于已合作各项物流公司的指标表现来定向提升或更换。

物流公司明细包含：物流公司、签收单量、平均到货时长、发货-揽收时长、揽收-签收时长、物流品质退货率、物流评价均分、物流问题投诉率，默认按签收单量降序排序，支持按各个指标升降排序。

商品维度建议先定位到拉低物流指标的商品，再查看该商品对应的明细订单来定位具体原因。

商品明细包含：48小时发货率、72小时揽收率、物流品质退货率、物流差评率、物流问题投诉率、平均到货时长，默认按照48小时发货率升序排序，支持按各个指标升降排序。

支持输入商品ID或商品名称定向搜索某个商品的数据表现，点击商品列表右侧的“物流明细”可查看该商品的订单明细，点击商品名称可跳转至商品详情数据页面查看该商品详细的销售情况。

商品订单明细包含：快递单号、订单号、支付-发货时长、发货-揽收时长、揽收-签收时长、物流评价得分、物流投诉原因、物流品质退货原因。

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