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抖音购物未发货申请退款几天到账

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2.2零秒退流程图

[抖音全球购]商家如何高效处理未发货退款申请(卖家死活不同意退款申请)

2.3订单拦截进度展示

订单拦截进度共有3种类型：仓库拦截中、仓库拦截停止和仓库拦截完成，商家可通过抖店后台查询订单拦截进度实况。

入口：【抖店商家后台-售后-售后工作台】

[抖音全球购]商家如何高效处理未发货退款申请(卖家死活不同意退款申请)

2.3.1仓库拦截中

开通零秒退服务：

消费者申请未发货仅退款，待商家处理：自动等待系统进行拦截结果回传，拦截成功系统自动根据拦截结果退款或关闭售后并继续履约。

对比未开启零秒退服务：

消费者申请未发货仅退款，待商家处理：拦截未完成，商家需等待拦截结果，提前退款有可能导致货款损失。

[抖音全球购]商家如何高效处理未发货退款申请(卖家死活不同意退款申请)

[抖音全球购]商家如何高效处理未发货退款申请(卖家死活不同意退款申请)

2.3.2仓库拦截停止

售后关闭

此状态为消费者在商品未发货的情况下重新取消申请退款，仓库将停止拦截，正常发货（无论是否开通零秒退）

[抖音全球购]商家如何高效处理未发货退款申请(卖家死活不同意退款申请)

2.3.3仓库拦截完成

开启零秒退服务：

零秒退服务退款成功：仓库拦截完成后，平台自动为消费者进行即时退款

[抖音全球购]商家如何高效处理未发货退款申请(卖家死活不同意退款申请)

对比未开启零秒退服务：

未发货仅退款成功：仓库拦截完成后，商家需手动在48小时内逐一为消费者进行退款，超48小时自动退款

[抖音全球购]商家如何高效处理未发货退款申请(卖家死活不同意退款申请)

[抖音全球购]商家如何高效处理未发货退款申请(卖家死活不同意退款申请)

三、全球购“零秒退”服务操作步骤3.1进入抖店跨境服务页面

入口：【抖店商家后台-供应链-跨境服务-拦截服务】

[抖音全球购]商家如何高效处理未发货退款申请(卖家死活不同意退款申请)

3.2阅读并同意免责声明

零秒退具体细则商家需参考文档《保税商家“零秒退”服务规范》，还请仔细阅读。

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3.3零秒退开启

商家开启零秒退按钮后，该服务立刻生效。

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