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电商管理运营是什么，电子商务现状与未来发展趋势

Mr麦哥 • • 电商杂谈

管理运营是指在电子商务平台上根据市场需求，对企业的商品进行分析、选择、生产、加工和销售、仓储、运输、售后服务等环节进行管理与运营的活动。与传统贸易相比，电子商务具有不受地域、时间限制，线上线下一体化等特点。电子商务已成为我国新常态下经济发展的重要力量。而在互联网+时代背景下，电子商务也被赋予了新使命——互联网时代下一次线上线下一体化的新型商业模式。

电商管理运营是什么

1.为企业和市场提供专业的数据分析、客户运营服务的人员；

在这个时代，网络已经成为人们生活中必不可少的一部分，在很多人看来，网络营销就是网络销售，而现在很多公司也都在做这方面的研究和发展。事实上，网络营销是企业开展网络营销活动的基本组织形式和方式。网络营销可以提高企业商业价值，是企业向网络营销的升级与转型的关键环节。随着网络营销的发展、互联网技术的普及和现代营销方式的发展，网络营销在国内外越来越普遍地被人们接受和使用。网络营销主要包括五个方面：客户关系维护、信息收集和发布、客户参与营销活动、客户满意度以及客户售后服务（包括退换货和相关售后服务）。

2.研究产品生产、产品设计与销售的流程、方法和手段；

分析和评价产品的市场和营销效果，在互联网的环境下，使客户能够了解产品；确定产品定位，分析和评价产品的结构和质量，确保生产；对产品质量进行监控，及时分析产品质量变化的原因，以确保制造过程的质量得到有效控制。

3.管理企业内部以及其他非企业组织实施电子商务体系中所涉及的活动，包括市场调查、调研等；

对电商体系中涉及到的物流、仓储、采购、配送及其与平台之间的关系进行协调。从战略上建立并管理企业电子商务运营管理系统，并对此进行管理和运作。该系统包括：采购与物流管理系统，库存与物流管理设备与支持系统，仓储作业系统，采购操作控制管理系统，物流配送平台等。根据企业的需求设置订单分配机制和订单处理流程。制定网络促销计划、开发和销售方式等。

4.规划经营过程，制定电商运营目标，并对所实施的目标进行分解和落实。

例如：建立网站时，如果需要增加一个栏目，那么在新栏目上线之前，首先要做的是确定网站的关键词。如将网站搜索词在首页上展示。如将网站的访问量从几万提升到几百万，那么需要更新的网站关键词就是一个很好的前期准备工作。要做好网站的优化工作，网站关键词必须根据用户搜索习惯合理优化。根据用户的搜索习惯优化产品关键词以吸引用户搜索；同时要通过优化产品结构，增加页面浏览量来提升用户忠诚度的；在店铺推广上，也要合理选择广告投放时间，同时也要定期做广告投放效果分析和调整，不断地优化产品。此外还要关注网络舆情信息及网站投诉事件等问题；在制定营销策略时建议从流量和销量两方面考虑。

5.管理电商应用产品及其服务的策划和执行，包括用户数据分析与处理、商品设计与开发等。

产品设计：根据客户的需求和现有的资源，采用用户数据分析的方法，开发适合客户需求和行业特点的产品。开发流程：分析确定客户数据。选择适合的渠道和供应商；确定产品价格；确定服务类型和流程；选择合适的价格销售。通过服务流程，为客户提供所需的产品和服务。

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