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新手三个月能学会淘宝客服吗(学淘宝客服几天上手)

电商百晓生 • • 电商杂谈

对于淘宝店铺来说，淘宝客服是非常重要的岗位，很多尝试开淘宝店的朋友，在店铺经营的初期，一般都是凡事都是亲力亲为的，包括网店的客服工作，那么新手三个月能学会淘宝客服吗？

新手三个月能学会淘宝客服吗？

新手三个月能学会淘宝客服，实际上客服的工作并没有特别大的难度，但是对于没有接触过这个行业的人来说，这是有点难度的。

新手三个月能学会淘宝客服吗？客服有什么要求？

如果公司比较小，一天要做的就是接待，售后，打单，跟任务，这些都不是难事，当然一开始不可能叫你干这些的，开始就是要学习客服知识，知识就是哪些能做，哪些不能做，哪些话能说，哪些话不能说，就这些不用怕，公司会有人教的。

客服有什么要求？

1.熟悉掌握店铺商品信息。对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。

2.保持耐心的解答态度。对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。

3.学会整理客户答疑技巧。在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答疑技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。

4.学会向前辈请教。作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向前辈请教，通过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力提升。

5.学会换位思考。在客户咨询问题的时候，要学会站在客户的立场上去回答客户的问题，这样才能够通过换位的思考，给客户更多的满意答复。

6. 对于一个淘宝客服新人来说，最需要做的就是尽早地熟悉商品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，甚至能够更好地提升客户转化率。

如果想要把客服工作做好，也还是需要掌握一定的技巧。至于如何去当好淘宝客服，各位亲们可以参考一下上面的内容，希望以上的内容对大家会有所帮助。

本文来自作者:电商百晓生，不代表小新网立场！

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