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万里通积分怎么用，万里通积分可以用的地方有哪些

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今年“互联网 ”首次出现在政府工作报告中，其本质是传统产业经过互联网改造或创新后的在线化、数据化。而对于金融行业，特别是对银行业来说，如何通过互联网思维真正进行银行业创新，成为银行业重要课题，尤其中小银行相对于大型银行而言，由于网点与规模的显著差异，在获客能力及客户管理上处于明显劣势，如何以互联网 为基础实现差异化用户管理，实现弯道超车值得探讨。

积分是帮助中小银行实现差异化用户管理的有效方式之一，从平安银行积分计划诞生的万里通积分通过积分模式创新，给银行业带来更多启示。万里通平台不仅可构造积分体系，有效简化中小银行用户底层建设过程，更进一步通过积分体系下的大数据研究，为中小银行的差异化经营提供助力。

积分帮助中小银行建立差异化服务场景

积分不仅是银行实现客户服务衍生、提升客户体验、加强客户粘性的营销工具，也可以让中小银行通过积分创新为用户提供差异化服务场景，提升用户体验，带动主营业务的发展。

银行业需要创新积分体系，为不同类型用户提供合适的积分消费场景。只有让积分变成为用户提供差异化服务体验的权益，让银行业与用户的接触模式从“大额低频”有效扩宽到“大额低频”加“小额高频”，才能帮助银行业更好地了解用户，服务用户，提升用户体验，助力主营业务发展。

积分是银行与用户之间的一个纽带，银行可以根据用户拥有的积分数量、积分来源、消费喜好，为用户设计符合其需求的积分消费场景。好用、优惠、有情怀的积分可以让银行迅速实现差异化服务，凭借差异化的优质服务来提高用户忠诚度，促动主营业务发展。

目前，很多大型银行都有积分体系，但因为规则严苛，各自为政，制约消费者的体验选择。比如，传统银行的积分模式主要用于积分商城兑换，各银行积分只能进行“内循环”，其所能兑换礼品的种类较少，可供持卡人选择的余地小，加之兑换的礼品质量也不一定能得到保证，积分兑换的含金量较低。甚至，部分银行积分政策规定，持卡人兑换礼品在物流安排上，需要到网点自行兑换或者在网上自助兑换后收取快递，这一切都使得用户体验一降再降。

所以，中小银行建立积分体验要避免再走失败的老路，通过积分体系创新来实现获客提升和用户忠诚度管理能力的提升：从纵向(精准)到横向(引流)实现用户差异化管理，一方面从用户端真正触动用户活跃，增加积分感知和体验，另一方面从银行端实现基础数据管理，运用大数据触动银行用户“小额高频”体验或“大额低频”消费，从而盘活积分市场以此带动主营业务的发展。

理想很美，但事实上很多中小银行因自身技术与业务规模的局限尚未做好完善的积分底层建设，用户差异化管理更无从谈起，那么，积分差异化创新的途径从何而来？

以“互联网 ”实现“积分 ”是有效路径

由于规模和地域限制，中小银行不能像全国性的大型银行依靠网点优势在发卡量占据市场，同时，受制于技术储备与营销成本，中小银行自建积分体系会成本高、用户积分累积慢、积分体验场景有限。所以，中小银行不必走自建积分体系的老路，可以与开放的积分平台合作，加速拥抱“互联网 ”、拥抱“积分 ”。

第一，中小银行在应用场景合作中不具备规模效应。受制于用户基数与网点资源，导致中小银行在积分应用场景的创造上缺少规模效应，单纯的积分商城建设，并不能触及用户的真实诉求，勉力为之，营销成本被不断推高，而场景的不足，又使得用户体验大打折扣。

第二，中小银行构建积分兑换机制的成本较高。为了建立专业良好的服务体系，需要专门的部门和人员进行整个机制的全面策划，从场景合作到商品采购、从系统支持到物流管理，人员、技术、甚至是物流投入不足成为中小银行构建积分平台难以逾越的成本门坎。

第三，中小银行构建独立的积分营销体系获益动力不足。中小银行的用户数据体系分析经验和规模均不比大型银行，积分平台往往只能充当用户金融消费回馈的平台，而无法更深度的进行用户跟踪与行为模式分析，缺少数据依托，积分营销则无从谈起，而客户忠诚度的适用性与影响力更难通过积分兑现。

因此大多中小银行在构建自身积分体系时，因为自身在用户基数、服务布局、商务拓展等方面的短板，并不能将积分应用场景展开，依托于积分的忠诚度建设更无从谈起。诞生于平安金融体系的积分计划的万里通则着眼于积分，另辟蹊径，用互联网的开放思维为中小银行经营创造突围之路，从“互联网 ”到“积分 ”，借助已有平台盘活自己的市场从而带来更大的市场。看万里通怎么帮助中小银行实现差异化？

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