外行人看内行人笑话,这是常有的事,如果你是一名正准备开奶茶店创业的朋友,对于奶茶店的经营管理知多少呢,是不是认为把店开起来就行了,但其实门店的经营管理是一门大学问,其中包括日常营销活动、饮品更新升级、门店形象升级以及员工的管理等问题。其中对于员工的管理,是很重要的一步,在员工的休息时间、情绪调节等方面,都需要学会调整。
奶茶店员工的多少是根据门店大小决定的,一般的奶茶店会有一个店长和两三个员工,通常情况下,店长也是我们的奶茶店老板。奶茶店营业的时间在九点到十一点,根据这样的上班人数、时间,就要做好员工的作息时间安排,每月的轮休需要提前规划。还有一点就是,店主是这家奶茶店的老板,就更需要以身作则,带领员工遵守规则。
现在的奶茶店都是有统一的定制工装,这代表着门店的整体形象,向消费者传递一种干练、整齐、专业的良好印象。因此,在员工的管理制度中,要规定员工上班期间必须着工装,员工不用担心会弄脏自己的衣服,在制作效率上也会有所提高。
奶茶作为一个服务行业,消费者对门店的第一印象就会是这家店的仪容仪表还有卫生,一个好的仪容仪表形象是会直接影响消费者的二次消费。因此,在员工的管理制度中,要明确规定员工的卫生原则,女生不能披头散发,要涂口红,男女生都需要戴帽子、直接不能留长等特别需要注意的卫生细节,让消费者看起来舒服整洁。
还有一点就是员工的情绪,毕竟奶茶店是属于服务行业,店员需要有一个良好的精神面貌,需要用积极向上的情绪面对我们的消费者。当一位顾客来购买饮品时,店员能够用微笑去招待,消费者的消费过程也会愉悦很多,在无形中就提升了门店的服务口碑。
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