大部分app，都会有搜索功能，要做一个“能用”的搜索不难，设计得让人“想用”就得费一番心思。本文作者从搜索链路出发，分析三个关键节点中有哪些交互细节可以优化，希望能给你带来一些帮助。
对于资讯类实时性较强的产品类型，可以将热点作为搜索框的默认文本，让入口承担信息曝光的功能，引导用户点击，提升产品日活。
对于音乐、外卖等需要大数据准确分析用户喜好的产品类型，也可以将推测内容作为默认文本，让用户觉得产品有读心术，正好猜中自己想搜，提高用户使用意愿。
可以总结为，搜索前的关键要素为【目标内容】 【搜索方式】。对于搜索功能需求程度高的产品，应强调搜索框，置于产品上方并和背景色形成反差对比；对于搜索需求程度较低的产品，将入口弱化为icon置于右上角即可。
二、搜索的输入
在点击搜索前，用户已经形成“找什么”的意识；当激活输入框时，用户需要知道“怎么找”，这时需要引导用户并帮助他们提升检索效率。效率越高、准确度越高、用户惊喜感也就越高。
1. 历史记录
多数搜索都会有历史搜索记录功能，通过关键词唤起用户的记忆，推测是否需要再次查询，减少繁琐的重复性操作和用户的记忆负担。
2. 热门搜索
一部分用户是【内部触发】的搜索动机，清楚自己想搜的内容；而另一部分用户则是【外部触发】的，某些信息激发了他们的好奇心和求知欲，进而产生的搜索动机。对于这部分用户，搜索框可以提供这部分信息，增加推荐机制或热门搜索的内容提示，唤起用户的兴趣。
形式上来说，弱一点的可以采用关键词轮播挖掘用户潜在的需求，强一点的将榜单与搜索进行了融合，增强内容的曝光，引导用户直接跳转落地页。这些设计都是为了减少用户到达结果的层级和阻力，便于行动的达成，增加用户的使用频率。
饿了么在给出建议选项时，采用了更灵活的跑马灯效果。点击IP或下滑一定距离，可滚动显示数条推荐内容。这样既不会打扰不需要推荐的用户，又给纠结于搜什么的那部分用户多样化的选择，整体交互动效也很流畅，细节充满巧思。
2. 搜索失败
1）系统未找到结果
在对全平台内容执行搜索的情况下无法找到精准匹配内容时，有两种情况。
一种是输入的类似乱码，只能呈现空状态给用户；一种是对无结果的负面情况进行处理，比如拆解关键词，找到一些包含目标词的模糊搜索结果呈现给用户。 这样虽然不是完全命中目标项，但仍然有内容支撑搜索结果，使得用户这次的交互行为变得有意义，而一个空结果页面可能会造成用户的挫败感，降低用户粘性。
PC端则更多将异常内容的反馈前置，在输入时便显示出没有找到结果，减少用户后续的往返操作步骤。
2）用户未找到结果
淘宝的搜索有一个细节：在初次输入关键词时，下方只有根据关键词补充的后缀联想；但当进入结果页再点击返回时，会判定用户可能是没有找到想要的而退出，这个时候会出现一个“猜你想搜”，里面的关键词不限于用户最开始输入的，而可能是其它品牌同类产品或者换一种描述方式。
这样会驱使已经中断的用户继续去完成搜索这个行为，帮助用户达成目标，从而提升搜索结果的点击率以及后续的转化。
3. 容错
容错功能很重要，系统能够处理用户不正确的搜索请求（如错别字、拼写问题），显示纠错后生成的最佳搜索结果。但这时也需要确保透明度和自由度，与用户进行沟通，让他们有自由选择搜索结果的权利，而不是仅仅因为系统的推荐而只向某个预估方向探索。
四、搜索的可能性
互联网业务的本质，是连接人、信息和服务。搜索在产品层面要做的也是让更好和更合适的内容、服务，跟用户之间产生更精准的连接。就如同微信团队对搜一搜的解读：“搜索需求不应该被框住，它应该出现在每一个好奇产生的地方。”
未来的搜索应该变得更开放，做好各个真实场景的搜索匹配，让用户在毫无感知的情况下完成一站式搜索，形成顺畅的搜索体验；而这个完美的解决方案则需要在不断变化的世界中持续探索。
本文来自作者:zz1080，不代表小新网立场！
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