如何做童装销售技巧和话术,童装市场推广策划方案分析

做童装难免会遇到给客户沟通的问题,好的话术直接决定了你的成交率,今天给大家整理了一些线上童装销售话术与技巧,建议收藏哦~

如何做童装销售技巧和话术,童装市场推广策划方案分析

 

(一)关于面料

做线上童装,顾客只能通过照片和视频了解衣服,并不能直接触摸到。所以,很多顾客会问你关于衣服面料方面问题。这时候,你只需要实事求是、真诚的回复客户就可以了。

例:

1、 “您好,这件T是纯棉的,纯棉的衣服吸汗透气,夏季宝宝爱动,出汗多,选择纯棉的衣服肯定没有错,可以多备几件,换着穿。”

2、“您好,亲,这件衣服是纯棉的,吸汗透气性很好,可以让宝宝放心穿,很多顾客反馈都很好的。”

 

(二)关于尺码

大多数宝妈都知道自己的宝妈穿多大码数,针对不清楚自己宝宝穿多大码数的宝妈,推荐尺码要结合宝宝的身高体重,偏胖的宝宝选大一码,根据宝宝平时穿的尺码来选,以免出现误差,可以附上尺码表供参考。

例:

1、“您好,你家宝宝身高83,体重23,90码刚好合适,夏款的衣服不宜大,合身就行。”

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(三)关于价格

遇到衣服被顾客和某宝比价,作为店主应该做好品质,不要被其他事情左右,尽量不要做烂大街的款。

例:

1、“您好,我们家衣服和某宝没有可比性的,某宝上款式一样的衣服价格从几十的到上百的都有。你如果没有深入接触我们这行业,可能不太了解,像一些爆款衣服一出来就会有很多小工厂盗版。虽然款式一样,但是选用的布料和做工都是有差别的,质量也有很大差别的,就像咱们自己平时去店里买衣服,款式一样,但是牌子不一样的价格就不同。”

 

(四)关于质量

线上童装一般看不见摸不着,刚开始做的话肯定是要给自己宝宝买一两件回来看看质量。这种情况,如果你有顾客反馈,你就可以给个反馈她。反正就是按照一定的事实说话,是怎样就是怎样,不要过分的夸张。

例:

1、“您好,大家都是宝妈,身为父母我自然也不会拿质量差的衣服给孩子穿,衣服的品质都是经过严格筛选的,质量你可以放心。况且,我做生意肯定是想长期赚钱的,自然也不会拿衣服质量来开玩笑。”

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(五)关于退换货

很多顾客买惯了某宝的衣服后,一上来就要你退货。这时你可以根据每个商家的退换货政策来回答。如果是因为顾客自己的原因导致的退换货,问一下具体原因?在商家同意退换货的情况下,可以给顾客退货,运费自理。

例:

1、“您好,你这边是什么原因想要退货呢?退货运费是自理的,还要扣出发出运费,可以的话你直接退到这个地址xxx,退回后给你退款。”

 

(六)顾客说考虑一下,该怎么回复

当顾客说考虑的时候,不能直接不回信息,要尝试给顾客沟通,总结原因。我做销售这么久以来,其实有大多数宝妈都是需要你给她来做决定的。

例:

1、“亲,您好,既然你说想要考虑一下,相信你还是很喜欢这件衣服的对吧?不然,也不会花时间去考虑。既然是这样,那你可以把问题说出来,我们一起解决,不管您买不买都没有关系,这样即可以节约你的时间,又能更好的解决你的问题,你觉得呢?”

2、还有一种方法就是客户咨询衣服两个小时之后。这时候给客户说“亲,那件衣服还要吗?要的话今天还可以发货哦,也可以让孩子早点穿到新衣服。”

 

(七)把产品优惠卖给顾客该怎么说

千万不要说自己不赚钱,这种属于自欺欺人的话。应该把话说的实在一点,让顾客听的心里也舒服,你又能成交顾客。皆大欢喜啦!

例:

1、“我卖货就是要挣钱的,但是跟您比较聊的来。所以这单我少挣点,就当交你这个朋友了,那你这边是要微信还是支付宝呢?”

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总结一下:

以上分享的内容仅作为参考,更多方面还是需要店主结合自身实际情况走心的运用起来。

当我们面对不同类型的客户时,所应对的话术也会有所不同,我们要学会灵活运用,多借鉴,多学习。

如果你还遇到其他方面问题,欢迎评论区留言,我们随时为你解答。

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