摘要:据了解,客服部采用两班倒的制度,保证消费者在24小时都可以联系到GXG的服务人员。客服点主要分为两部分,一部分是在公司内部,还有一部分是在慈溪。并且除了旺旺客服还设有热线客服。
GXG已全面打响双11战役。
《卖家》记者从现场发回报道,在GXG的宁波总部,截止下午4点,所有工作人员都已经全部到岗,并且身着红色T恤,为热闹的双11聚会添上了红火的一笔。
今年GXG双11营销主题是“双11我们没有假高潮”,并在办公地区放上了相关海报,在海报上赫然写道“come on一起打怪兽”、“没试过都别说不行,其实是你不敢”等字样。据了解,客服部采用两班倒的制度,保证消费者在24小时都可以联系到GXG的服务人员。客服点主要分为两部分,一部分是在公司内部,还有一部分是在慈溪。除此之外,公司还设置了400咨询热线,消费者不仅可以在旺旺上联系到客服人员,也可以直接拨打热线咨询。
“今天是我第五次参加双11了,客服往往都是在最前线的。相比以往双11,现在团队最大的区别就是我们的人员增加了很多,光少退款这一块就有20个人左右。而且我们的信心也是比以往都大很多,以前还非常紧张,现在有了庞大的团队之后好了很多。”客服部朱洪磊说道。
今天晚上,公司员工将会一起观看“天猫双11狂欢夜”,以及相关销售数据。单位领导也将亲临现场为员工鼓励打气。
“我们会在明天为所有双11员工准备一个很大的惊喜,让他们在辛勤工作之余可以感受到满满的幸福感。至于是什么样的惊喜我们拭目以待。”GXG人事部孟晨透露。
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