齐鲁网潍坊7月5日讯(通讯员 王海宁)为进一步提高教育惠民服务水平,为人民群众提供更加优质、快捷、高效的服务,不断提升人民群众对教育工作的满意度,解决服务群众“最后一公里”问题,安丘市教育局在全市所有学校、幼儿园(非注册幼儿园除外)设立教育惠民服务工作站,并在学校(幼儿园)及服务片区内的社区(小区)、村委会悬挂“教育惠民服务公示牌”,教育惠民服务公示牌包括服务项目、服务热线电话、监督电话等内容。全市共设立教育惠民服务工作站260处,张挂教育惠民服务公示牌541面。
为充分发挥教育惠民服务站的作用,激发教育惠民服务站工作的自觉性和主动性,制定下发了《各镇(街区)及市直各学校(园)教育惠民服务工作考核办法》,努力将矛盾化解在基层,解决在萌芽状态,减少教育投诉,避免重复投诉。实行首问负责和限期办结制度,工作人员对群众反映的问题,及时进行办理或转办,明确限定办结时间不超过5个工作日。同时,实行教育惠民服务工作月报制度,建立惠民服务工作电子台账,确保咨询、投诉及办理事项实行备案制度。各镇(街区)及市直各学校惠民服务站每月的20日及时上报办理事项,通过《安丘市教育惠民服务中心投诉信息通报》通报至各单位,对群众反映的问题切实做到件件有结果、事事有回音。
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