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如何用传播学给管理加码？

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特别是在疫情反复的当下，对零售管理很有帮助。

1.视频123步骤教学法​

在《传播学课》的第26节课中，提到了媒介时间的调整，让人接收信息的时间越来越短。

这迁移到零售行业中的培训中，特别是在疫情反复的状态下人员的变动大，对培训信息能用最直观和大众喜欢的方式，来传递信息才更有效率。

对新员工的初步培训，可以将易上手的工作，变成了一段3步操作法的培训视频，直接发在各个群里。

比如说:像蔬菜捆扎三步法，第一步去掉黄味，第二步绑上扎带，第三步头尾对接放进袋子中。

如何用传播学给管理加码？

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2. “坏事传千里”也是有根据的

听课中，有一个数据被我牢牢地记住了。那就是谣言的传播速度比真相快6倍。这就让我想起中国的一句老话：好事不出门，坏事传千里。

如何用传播学给管理加码？

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虽然说一个讲的是谣言，一个是讲不好的事。但从底层逻辑上是相通的，就拿疫情反复，超市小店的经营者表不要随意在保供的特殊时期去加价。当然，供需短时失衡，确实是会让商品涨价，但你是因为随着市场变化而正常的加价，而非随意加价。

这主要是因为，一个民生小店服务的就是周边的居民。疫情特殊时期里，各小区居民在群里共享购物信息的紧密程度，要远大于非防疫期间。

所以，哪家超市保供干得好，哪家超市的价格高得离谱，都会被记录下来。等疫情平稳后，乱加价和以次充好的门店，就会进入这些居民的黑名单。那这为了短时的利益而影响长期的生意，实在是太不划算了。

3. “防疫保供”对团队凝聚力的提升

疫情让家变成我们主要的活动中心，而不得不将时间慢下来，关注到身边的人和事。而所有对外的连接也会更加依赖各类网络媒介。

如何用传播学给管理加码？

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这一条，对应的超市小店的“防疫保供”的工作，其实也是同理。主动慢下来，去看到更多员工的优秀面。

那这里还有一个原因，就是想让人际关系快速升温，“共苦”比“同甘”更管用。通过社交媒介记录下员工的抗疫时刻，用“追光灯”视角让员工的付出“被看见”。这对团队凝聚力的提升起到了非常重要的作用。

2020年的疫情是大考，2021年和2022年的疫情反复对零售行业却是是一道加试题，经营的水平高低立见分晓。

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