京东货到付款新骗局出现(京东物流该如何面对危机)

「大思局之京东」货到付款新骗局出现,京东物流该如何面对危机?

(图片摘自澎湃新闻)

近日,彭湃新闻报道,一位在京东开网店的张先生,称他10月上旬遭遇了一种新型电信诈骗手段,被不法分子骗走了总价值56996元的4台笔记本电脑。而这位张先生,在了解了事情之后,便向京东一方反应。但是京东的回应,明显让人感觉有争议。

先来看看这件事情,有人在张先生的店里购买了4台价值56996元的电脑,选择活动付款方式。但是这个人却没有支付款项,反而选择了退款。而张先生这一方呢,却并没有收到退回的电脑。并且,在了解了事情详情之后,才发现原来是京东一方的快递员,将快递单号私发给了这个购买电脑的人,并且事先并没有与张先生联系过。很明显,这种事情已经为京东带来了一定的危机影响。

「大思局之京东」货到付款新骗局出现,京东物流该如何面对危机?

(图片摘自澎湃新闻)

毕竟,商家入驻京东购物平台,平台一方也会因此而受益。但是,京东物流这一块,快递员在没有与商家沟通过的情况下,就将单号发给了陌生人。显然,这是京东的管理出现了过错。否则的话,这位张先生也就不会有如此损失了。既然管理出现问题,京东在这一块一定要做好相关的管理补救工作。既要保证消费者的权益不受侵害,也要保证商家的利益不会有损失。

其次,再看京东对这件事情的回应。愿意配合警方工作,这自是必然的事情。毕竟,事情的根本问题,出在的是京东方面的问题,京东也要为自己的过失负责。而另一个回应便是,京东方面仅会赔付张先生6倍的运费。

「大思局之京东」货到付款新骗局出现,京东物流该如何面对危机?

 

一直以来,对于快递赔付这一块,有着很多争议的问题出现。尤其是快递本身在出事之后,相关的快递方在赔付这一方面的问题,很让人感到满意。这次京东只会赔付张先生6倍的运费来看,这对于京东的形象有着一定的影响。很多人选择京东,就是因为京东物流这一块口碑很好。但是这件事情的发生,已经对京东物流造成了一定程度上的冲击。在这一块的赔付问题,京东方面也要做好相关的调整工作。如何让消费者、商家和京东三方,能在赔付上都满意,这也是京东最值得思考的事情。

「大思局之京东」货到付款新骗局出现,京东物流该如何面对危机?

 

快递行业,一直以来就存在着诸多有争议的问题。比如前段时间的送货上门、加收一元等等。在这些问题出现之后,对于快递行业的口碑形象,产生了巨大的危机影响。如何解决这些问题,是每一个快递企业需要关注的事情。这次京东,再次爆出了新的快递行业问题,也值得其他快递企业重视。

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