怎样在淘宝网买东西(淘宝网上怎么买东西)

自2021年黄铮卸任拼多多CEO及董事长后,自今年以来,其他电商平台也陆续迎来“二代目”或“三代目”。日前,阿里巴巴集团董事长兼CEO张勇卸任淘宝、天猫法定代表人及董事长,由戴珊接棒;不久前京东集团也发布声明称,刘强东将不再担任集团CEO一职,徐雷正式成为京东集团新任CEO。

 

不难发现,目前电商企业普遍都在进行较大规模的组织架构调整,而在人事频繁变动的冰山一角下,是各电商平台因业务放缓所承受的巨大压力。随着此前“打下江山”的领导者选择“退居幕后”后,新上任的各位电商企业“掌舵人”,又会将这些平台引向何处呢?

 

淘宝近期的小巧思,或是受线下商超的启发

 

去年双11前后,阿里方面显然比往年还要更“努力”,并推出了方便用户“抄作业”的功能“种草机”,简单来说就是用户可以一键保存他人购物车中的商品,并且还推出了诸如语音连麦一起逛、“喵糖大作战”等多款偏社交属性的功能。此外,购物车功能也再次升级,推出了“一键分享购物车给好友”、“摇一摇面对面分享购物车”、“给爱的人也送一件”等功能。

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不难发现,淘宝/天猫为了让用户“留下来”和“多买”明显有了更多的努力。而面向商家,近期淘宝的“顺手买一件”工具也已全量开放,除同店铺的“顺手买一件”外,还新增了跨店玩法。据一位淘宝商家透露,在使用了“顺手买一件”功能后,其新店的订单已从600多单增长至4000多单。而此前某零食类店铺负责人也表示,“顺手买一件”工具转化率超过20%,是目前转化率最高的工具之一。

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根据我们的实际体验发现,现在淘宝中确认订单时,会出现同一店铺或跨店的“顺手买一件”。但值得注意的是,目前“顺手买一件”大多出现在零食、美妆等单价较低的商品下方,而其中提供的商品也多为低价且包邮的同类商品。

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事实上,淘宝这一新的模式与拼多多一直以来的“二人成团”拼单策略,以及生鲜电商的“满XX元,可换购超值商品”颇为殊途同归。本质上是通过“凑单”、“拼单”这一行为,使得用户可以自发地多消费或是找其他人拼单,并拉高同类型商品或其他商品的销量。

 

站在用户的角度来看,电商平台推出的无论满减等活动,还是凑单、拼单、随手买等营销方式,无疑都是为了刺激“价格敏感”、有着“不买白不买”心态用户的更多消费。而这些商品通常也会是单价较低、且包邮的类型,消费者无需过多思考就能决策。

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并且非常有趣的是,用户在淘宝中使用“顺手买一件”这个功能,与“在线下超市随手在收银台拿一盒口香糖”颇为相似,而这些“看到顺便就买了”的商品,也有了一个更好的销售方式——“搭售”。而与线下商超相比,电商平台还能够借助相关算法和大数据,找到更多用户认可的商品组合,并推荐属于每位消费者的“口香糖”。

 

除了取经外,电商平台也在加紧布局线下

 

小小的商超商品布局窍门,如今从线下沿用至线上的电商平台,但同样也有致力于以线上反哺线下的动作。

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日前,京东方面宣布完成了对服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力深度整合,并将现有时尚居家业务全面升级为“ 京东新百货 ”。目前打开京东APP就能在首页上方居中的位置看到这一新频道,同时其中还有独立的分类、种草、游戏等内容。据悉,未来京东新百货也将与由京东开设的不同主题模式线下实体店结合,首家门店可能更是或将在今年6·18前落地,并会集线上线下消费、体验于一体。

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对此,京东方面指出,“新百货业务的推出也符合当下的消费趋势,从单一商品需求转变为对商品和服务等多重追求”。

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不同于淘宝、拼多多等电商平台模仿线下的销售策略,京东反而开始更多地探索线下业态,并在此前已经开设了例如京东MALL、京东电器超级体验店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、七鲜超市等。但其实随着“万物皆好卖”时代的过去,随着用户增长放缓,各大电商平台都难逃与“低速增长”共舞,如今改变销售策略也好、选择直接布局线下也罢,本质上都是为了提升人货匹配的效率。

 

零售是门与时俱进的学问,没有永恒不变的模式

 

在近年来火热的直播电商后,电商行业似乎并没有太多的“新鲜事”。自2016年开始探索“直播+电商”这一新模式以来,如今其年增长率仍有50%。据国家统计局公布的数据显示,2021年全国网上零售额达13.1万亿元、同比增长14.1%, 其中实物商品网上零售额为10.8万亿元、同比增长1%,在这之中,直播电商已实现了近2万亿元GMV,占据电商零售总额的近20%。

 

显然,直播电商能够凭借主播的专业讲解和实时互动等,为观众提供沉浸感以及对商品更为直观的了解,更好地满足无目的购物的消费者。然而对于诸如抖音、快手等目前以直播电商为主的平台,同样难舍传统的货架式电商,例如抖音日前就已将“抖音商城”的入口提至了更为显眼的位置。

 

并且除了直播电商外,近年来反复被提及的还有“内容电商”和“社交电商”。

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随着内容种草、好物推荐等成为“带货”的一种形式,并且得益于小红书等内容平台的走红,传统电商平台也在商品展示中更多的出现了图文及短视频介绍形式,并在试图向着所谓的内容电商发展。而从淘宝更改slogan、到推出“逛逛”这一内容社区,再到京东推出首页的一级频道“逛”,就不难发现,如今电商平台愈发希望通过内容来留住用户的脚步。

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而此前被炒得火热的“社交电商”,其实也无外乎依赖消费者的社交圈,简单来说就是“用户先是买家、再做卖家,并依赖平台供货,然后借助自己的社交关系链进行商品销售”。但如今看来,包括“淘小铺”、“东小店”等这类平台均已先后退场。

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不过从去年的“给爱的人也送一件”,以及现在的“顺手买一件”,几乎都借助了一个容易让人接受的话术来引导用户消费。并且比起单纯的“拼单”、“砍一刀”等一目了然的卖货和“拉人头”,或许会更容易抓住消费者的情感需求。

 

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