投稿
  1. 小新网首页
  2. 投稿

电商售后客服外包服务平台（哪家淘宝客服外包服务平台好）

二手车教授 • • 投稿, 淘宝运营

最近比较火的检索词就是淘宝客服外包服务平台，关于客服外包行业大家应该挺熟悉的了。就是电商公司与客服人员之间的纽带。通过集中培训客服、均分客服服务的方式，达到减少客户客服成本、节省客户时间、提高电商公司转化率的效果。淘宝哪家客服外包平台比较好?收费怎么样?首先我们知道怎么找到优质的外包公司。小编给大家分享几种常用的方法：

哪家淘宝客服外包服务平台好？收费情况怎样？

选择外包客服

一、公司的整体实力：通过场地大小、公司硬件设施、公司人员数量等看公司的规模，一般公司实力比较强的，可信度越高、可靠性越强。

二、质检报表：通过质检报表可以看出客服公司的服务态度和服务质量。其中质检报表包括：转化率、员工工作量、员工响应率等。

三、管理制度：没有完善管理体系的客服外包公司，服务质量能好到哪里去?一般管理体系包括：员工基本考核、出错率统计、KPI考核等

哪家淘宝客服外包服务平台好？收费情况怎样？

制定管理制度

四、成功案件：通过一些成功案例，我们可以了解这家客服外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目的。

对于企业来说，如果订单因为缺乏客服务而丢失，那么毫无疑问作为老板或项目经理需要增加客服。选择专业的客服外包公司，可以解决企业的问题。

其实市面上几个知名的客服外包公司的收费情况基本一致。下面北京萌萌客客服外包小编具体讲一下收费问题：

一、专人坐席：就是租用全职的客服坐席，通常是4500-5500元/人/月左右，适合业务量大的网店。

二、固定薪资：适合单价较高的店铺，这样的店铺客服工作量并不大，可以选择非全职的方式也叫拼坐席。这也是固定薪资收费与按坐席收费的不同之处。

哪家淘宝客服外包服务平台好？收费情况怎样？

收费标准

三、底薪加提成：适合季节性产品的店铺，这种收费方式比较普遍，利用低底薪+提成来激励客服人员对自己提高要求， 一般底薪1500-2000元/人/月左右，加上客服销售额2-3个点左右的提成。

本文来自作者:二手车教授，不代表小新网立场！

转载请注明：https://www.xiaoxinys.cn/85229.html

赞 (0)
二手车教授二手车教授注册用户
0
上一篇 2022-06-23 21:33:00
下一篇 2022-06-23 21:36:00

相关推荐

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请联系我们举报，一经查实，本站将立刻删除。