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淘宝退款原因(如何应对买家退款)

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有很多商家比较头疼一件事就是买家退款，买家退款1的理由各式各样，接下来就为大家总结了一些用户常见的一些退款的理由以及解决方案。

首先很多商家认为买家申请的退款理由对店铺并没有什么影响，具体有没有影响，影响大不大还是要看买家选择的退款理由是什么，淘宝上常见的退款理由有： ①、退运费；②、收到商品破损 ③、商品错发、漏发 ；④、商品需要维修 ；⑤、发票dao问题；⑥、收到商品与描述不符；⑦、商品质量问题；⑧、未按约定时间发货。⑨、其他

1、嫌快递慢，拒绝签收

买家有收件的义务，拒收等这些原因属于买家责任，买家需要支付发件费用（包括包邮商品）。你也告之买家如果这个件到了不要收，要不然他还要支付一次退件费用。然后你就可以通知快递拦截此件，快件会在到达派件站点时进行拦截退回。你收到此件时，再确认退款。

2、买家收货后申请仅退款该怎么处理？

和他协商处理，了解他们申请的原因，再针对性的思考是否存在不用退款就可以解决的方案，建议买家修改为退货退款，引导买家修改售后问题的类型，将仅退款修改为退货退款，如果都不行的话，只能申请客服介入了

3、买家因为其他原因，不想要快递了

a、联系快递退回

b、让买家签收后退回

4、已发货，未签收，进退款

这里基本就是买家在物流配送中申请退款，但是这里商家可以不同意退款，商家在售后订单处理中点击“驳回退款即可”，若驳回后买家继续申请，商家再次驳回后，买家申请第三次时，商家就可申请平台介入。若商家对于平台处理结果有异议，可在微信公众号、v兔里或者订单里申诉。

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