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画图分析淘宝和天猫开店流程（天猫开店的流程图）

Mr麦哥 • • 淘宝运营

我们都知道现在淘宝开店的商家非常多，在实际运营工作中，思维方式是很重要的。好的思维方式不但对于实际运营工作非常有帮助，对一个运营人的成长也至关重要。淘宝运营不想表面看的那么简单，但你真的懂如何运营淘宝店吗?

画图分析淘宝和天猫开店流程（天猫开店的流程图）

我有一位做淘宝客服的同学在跟我聊天时问我：

他说：“我想跟你学运营，能不能教我啊，你看我们做客服的，每天忙得连喝水的时间也没有，真的好累，工资还低，你看你们做运营的，工资又高，还没我们忙”！

我说：“真的没你们忙吗？那你是不是认为做运营是件很简单的事？”

他说：“是啊，运营不就是看看数据、开开车、然后再报个活动啥的吗？“

但真的是这样吗？如果运营真有那么简单，那岂不到处都是运营了~

可能一些不懂这个行业的人都会有这样的想法吧，每个行业都有一些喜欢做表面工夫，或是喜欢吹嘘浮夸的人，当然运营这个行业也不例外。

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画图分析淘宝和天猫开店流程（天猫开店的流程图）

1、打好基本功

刚入行那会，跟你一样，对于淘宝完全是陌生的，每一个新鲜的名词，转化率，访问深度，月销过千，都会激发起我内心对于知识的渴望，有那么一段时间，我是早上6点起床，凌晨2点睡觉，乐此不疲，现在想一想，那个时候有点傻!就是这一段傻傻的时候，无比寂寞的坚持，才有了我这么扎实的基础功!

很多认识我的人，接触我的人都知道，我甚至可以脱口而出哪一个设置按钮在卖家中心的那一排，可以非常顺畅的说出一整套的不用类目的爆款流程，这都是源自于原来的傻傻坚持!

所以，你要想运营好淘宝店，首当其冲的是要弄清楚卖家中心后台的每一个按钮到底是干什么的和一些基本的专业术语，把这些枯燥的概念可以转化应用到你的店铺运营中，否则以后你的店铺做的越好，竞争对手越来越强的时候，在基本功方面你必定跌倒!

2、流程化思维

流程化思维。就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一件事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，有利于梳理思路，把握主次。

画图分析淘宝和天猫开店流程（天猫开店的流程图）

在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫；可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等。

3、把握好节奏

你有没有一种感觉，我们做什么都非常的着急。排队我们希望快点，开车巴不得路上没车，做单品希望通过**，淘宝客搞快点，打造爆款如何7天打一个就笑呵呵。太快的电商，让每个人都变得心浮气躁。

最近几个月，因为**被抓的，因为淘宝客被误判，玩黑搜被永久封号的，各种各样的走捷径的路子，一大堆人蜂拥而至，最后，带来的都是一阵一阵的悲痛!慢就是快，时间是很好的东西!

总是会有人问我，为什么我做淘宝总是做不起来?

我不知道怎么回答!说重了怕打击你，说轻了是害了你。我选择了用每天的分享，把道理说明白，用心的人总能知道!

4、沉淀自我

很多人渴望店铺一个月就干起来，而且干过第一名，心情我可以理解!殊不知，第一名已经沉淀三年以上，无论是在产品布局，视觉营销，团队磨合度，活动策划，时间节点把握，运营推广计划上面都远远超过你，前台呈现出来的很简单，后台你看不到的才是真功夫。

1，类目市场熟悉需要3–6个月，甚至更长，这个还建立在懂数据的人，不懂市场的不谈了

2，店铺基本优化，上产品，标题，主图，详情页策划，熟悉后台重要入口等。1-2个月

3，竞争对手观察分析。3-6个月，没有一个季度以上，你不要说你懂你竞争对手在做些什么，小店只计划每天事情，大店铺一般按照月，季度计划活动，做产品布局，运营推广等

4，边操作边学习。这个过程是我一直强调的，光说不做，假把式，很多人店铺做不好，就是什么都不做，什么也不想改变，天天等着流量和客户来，这个习惯不好

5，每一个阶段有每一个阶段的进步要素，你可以第一个月规划产品布局和磨合团队，第二个月规划店铺页面及主推款运营，第三个月规划冲刺!业绩提升只是一个指标，任何店铺的爆发都是因为各个方面都已经完善了，不可能突破爆发，没有无缘无故的爱

另外，很多的创意和差异化的想法都是做店铺的过程中，竞争对手的观察中，涌现出来的，总之，坚持，坚持，努力，努力!

画图分析淘宝和天猫开店流程（天猫开店的流程图）

下面的着一些都是运营节奏：

1，什么时候报名活动，多少件，原来报名同类款式的销量情况。

2，新品推广什么时候上直通车，上车后该做哪些前期准备。

3，聚划算活动开始的前十分钟该做什么，如何做，活动做完了为维持动态评分该做什么，什么时间点。

4，昨天卖了8万一天，明天先突破10万，后天想维持10万应该怎么做。

5，运营部什么时候开会，开多久，为什么而开!

如果你现在被市场上7天打出月销过万的爆款的宣传，洗足了脑，无法自拔，不妨自己踏踏实实做一个产品，从选款，运营细节，后期维护等各个方面做一次，你会发现，月销过千件，月销过5000的单品，没你想的那么难。

如果有大神，大神就是你自己!

一个合格运营每天都需要做什么：

一、数据诊断

一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。

每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；

1、关注好店铺的流量结构是否正常，以及重点主推款的流量是否正常，如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。

遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤 溃于蚁穴”的事可绝不能干。

2、看一下行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量；

3、看一下行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品；

对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么，想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争

画图分析淘宝和天猫开店流程（天猫开店的流程图）

最基础的把控好这几个方向：

搜索入口：

自然搜索(默认、人气、销量)重点标题、上下架时间

付费入口：

直通车、钻展、淘客(辨别淘客链接)重点直通车推广

活动入口：

官方活动入口 淘营销 第三方活动入口，折800，卷皮等等

淘客和达人推广：

淘宝客操作——后台操作，整理淘宝客，达人推广其实也是淘客推广的一部分，淘宝客设置要设置好

淘宝客招募——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定

达人推广——现在淘宝是达人流量红利的时段，

一、是通过有好货，寻找和自己类目符合的达人，简单直接的将产品介绍、佣金方案等发过

二、是可以通过达人广场找到符合的达人，按照他的要求将合作方案发过去。

社交媒体推广：

微博、微信、QQ群等社交媒体推广宣传

三、 执行优化

画图分析淘宝和天猫开店流程（天猫开店的流程图）

基础推广——修改标题，优化上下架，通过操作提升自然流量

详情页优化——通过数据分析进行更改，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的

不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内

素材收集——创意详情页收集、创意主图收集、创意活动页收集、手机端视觉优

直通车、钻展调整

直通车推广——直通车计划优化，分析数据发现问题，及时调整。什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱，学会花钱帮着老板赚钱。

找词方法——生意参谋，下拉词，淘宝排行，直通车选词包、魔镜、麦苗淘词

数据分析：生意参谋

优化调整：直通车自动优化，直通车数据分析报表

钻展基础推广——是上聚划算拉流量的一种补充，烧钱才能出技巧，主要要有好的钻展图，单次点击费用会变得很低

爆款打造：

爆款打造是运营进阶的一个分水岭

单品打造爆款计划——制定计划、执行进度把控、数据分析、销量优化、关联营销、利润监控、库存监控

卖点提炼：

分析自己和竞争对手的用户评论、收集客户最关心的关键点、卖点提炼、修改详情页和推广主图

老用户维护：

通过短信、社群等形式，维系老用户，定期进行老用户活动推广，制定老用户推广计划

凡事预则立，不预则废。对运营应该有规划，有短期规划，也要有长期规划。

在年末的时候，我们一般会制定新一年的工作目标和计划，但这里的目标和计划会比较大，不够接地气，所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。

另外在每个月月末的时候，还会制定下个月的运营计划表，这个相对于年度计划就细化了很多，细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。

最后，还有周计划，周计划是给自己设定具体的工作排期，推动工作进展。

做好运营工作，仅仅有思维方式还是不够的，还要有强执行力，并且会即时反馈，后面两者也是不可或缺的。

所以，成为一个优质的运营不是一件简单的事，在工作中要多思考、多考虑、多解决，遇到问题要抱有良好的心态去面对和处理，日常有空闲的时候多学习，不断升级自己的思维方式，这样才会不停进步，不停成长。

豌豆电商寄语：

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