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淘宝店铺评分(淘宝店铺动态评分解析)

Mr麦哥 • • 淘宝运营

 

什么是淘宝店铺的动态评分？

淘宝店铺评分(淘宝店铺动态评分解析)

所谓淘宝店铺动态评分就是对于本店商品的质量、服务态度、物流速度等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值（不包括默认评价）。

温馨提示：每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出，就无法修改。

淘宝店铺评分(淘宝店铺动态评分解析)

也就是每次客户购买商品后，店铺评价里面的几项内容。而动态评分的高低，直接决定了消费者是否愿意在店铺下单的意愿。（至少本人在买商品的时候，一个全部飘绿的店铺，是不愿意下单的。）

动态评分对于店铺有什么影响呢？

1、影响消费者的下单意愿

2、影响店铺领航员表现

淘宝店铺评分(淘宝店铺动态评分解析)

3、影响商品综合排名

4、影响营销活动报名

如何改善店铺的动态评分呢？

1、选品非常重要，对于店铺运营来说选品非常的重要，这个是店铺的根基。只有根基稳定，才能够更好地发展。选择性价比高、质量好的商品给消费者，可以避免很多的麻烦。在宣传商品的时候，要实事求是，不要夸大虚假宣传等等。

2、快递的选定也非常重要，要选择可靠的物流公司，发货时效快，遇到问题能够及时解决。

3、客服的培训，专业的服务，售前有效地推荐答疑，售后问题的及时沟通解决、对于客户情绪的安抚等等。

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