图为“格子铺”区域分布和机制介绍。 李隽 摄
“原来村里环境脏乱差、硬件设施薄弱、村民满意度低、矛盾纠纷多,现在我们依托‘格子铺’,现场调解矛盾纠纷,提供上门服务,为群众解决实事难事,群众满意率达100%,真正实现‘事事连民心,服务零距离’。”郭米村党支部书记兼村委会主任、铺长周曲才郎说,“人在‘铺’中走,事在‘铺’中办。一门进入、当面受理、协同办理、高效服务是我们的目标。”
扎麻什乡建立乡党委引领、乡政府推进、村委联动、党员干部参与的四级网格管理模式,依托“指尖办理”微信小程序,采取直办、协办、联办、督办的机制,所有民情事项归到“铺子”,乡党委副书记是总铺长,村党支部书记担任铺长,“两委”干部及威望高、村情熟、经验足的老党员和村内十三类人员为铺员,确保责任到人头、服务到心头。
“去年9月,我做了一次脑梗手术,和老伴都行动不便,想申请临时救助,但不知道该怎么办,就在‘格子铺’喊了一声,第二天索南就来了。”桑杰吉老人说。
根据所属网格,铺员索南才让及时走访入户,主动深入桑杰吉老人家中,了解其家庭收入和住院情况,收集佐证资料,并将自己了解到的情况如实反映给铺长,铺长再三核实情况后,及时召开会议,顺利将桑杰吉老人列入临时救助对象。
“现在有了格子划分,工作任务明确、基本情况熟悉,我们的办事效率有了很大的提升,能为群众办实事、好事,我也很乐意。”索南才让说。
祁连县委政法委副书记张永环介绍,该县将在完成好社会治理规定动作的基础上,按照先试点孵化再全面推广的原则,各乡镇现行孵化社会治理特色项目,形成市域社会治理“一乡一品”“一乡多品”,孵化成功后全面推广,最大限度挖掘基层治理潜力和实效,真正实现服务民众“零距离”。(完)
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