按月购买是当前主流
问及受访者通常会购买多长周期的网络会员服务,62.43%表示按月购买,占比最高;32.95%表示按年购买。同时,30.64%的受访者表示会选择连续包月,10.98%表示会选择连续包年或直接购买终身会员。
有受访者表示,选择按月购买能减轻一次性付费压力,也能较及时地停购自己不需要的会员服务,相对较灵活。也有受访者称,虽然自己使用会员服务的频率不高,但仍会维持续费,以备不时之需。还有受访者坦言,一般来说包年会员的价格会低于按月购买,自己经常在平台“诱惑”下购买包年会员。
工作学习需要是购买会员主因
在网络平台上购买过会员服务的受访者中,47.40%表示因工作学习需要而付费,占比最高;其次有42.20%表示购买会员服务可节约个人时间;39.88%表示希望解锁更多功能;37.57%表示支持知识付费。
调查过程中,有受访者表示,因工作需要,经常会用到文字识别、文件格式转换等服务,购买平台会员可直接使用相关功能,提升工作效率。也有受访者表示,虽然知道平台只是整合网上免费内容再打包转卖,但确实节约了自己搜索所花的时间和精力,值得付费。
至于未在网络平台上购买过会员服务的受访者,均表示免费服务已可满足自身需求,同时各有33.33%因会员收费过高、自身使用频率低而拒绝付费。
六成半受访者曾被“打包会员”所困
受访者吴先生向南都研究员反映,自己因为工作需要,要通过网盘在不同电脑上同步文件,但需求频率较低,通常每月一次。由于网盘提供的免费下载速度有限,吴先生曾购买过其会员服务,但该网盘仅提供包月、包季、包年的会员付费方式。尽管吴先生并不需要包月,可平台根本没有单次付费的选项,于是他只能无奈选择了包月服务。“虽然买的是包月会员,但其实整个月只用一次会员功能,相当于30元买了个单次服务。”
李先生也向南都研究员表示,他曾使用过某网站的一项设计服务。在选择付费方式时,发现该平台若只购买单一会员服务,必须一次性购买5年时长,“相当于设置了最低消费,哪怕只用一次也要买满5年。”虽然李先生也不确定未来5年是否还有同类需求,但他权衡过后还是买了5年的单一服务会员。
某设计网站上,若消费者只购买单一会员服务,必须一次性购买5年时长。
调查结果显示,与吴先生和李先生有相同处境的受访者不在少数。65.38%的受访者表示自己遇到过只需使用单次或数天会员服务,平台却只提供月度或更长周期会员服务的情况。
近六成受访者借用账号解决短期需求
遇到上述情况时,受访者通常会如何解决?调查结果显示,58.82%的受访者会先借用他人会员账号解决短期需求;50.42%的受访者会另寻其他免费或低价平台服务;40.34%的受访者会选择购买长期会员;也有32.77%的受访者会放弃使用该服务。
有受访者坦言,自己会和有同类需求的朋友组建群聊,搭伙购买一个公用的会员账号,节省开支:“我们不是高频用户,全都买会员很不划算,有一个公用账号就可以了。”也有受访者指出,国外不少网络平台可提供家庭会员等优惠,支付一次费用即可多人同时享受会员服务,但国内甚少看到类似模式。
在国外,一些平台可提供多人共享的家庭会员套餐。
网络平台现有收费方式满意率不足三成
整体而言,只有24.72%的受访者对各类网络平台目前的会员收费方式表示满意,48.35%的受访者表示一般,26.92%表示不满意。多名受访者直言,会员价格偏高、必须按月起售是不满的主要原因。
有受访者向南都研究员举例:过年期间,其想用家里的电视投屏播放贺岁电影与家人一同观看,但打开软件发现使用该功能还需购买会员服务,且必须按月起购,他只好购买了一个月的会员。“其实一共就用了两三个小时,但却收足了一个月的钱。”
超七成受访者望视频平台推出细分会员
再问及受访者希望哪些网络平台能推出细分会员服务,视频播放类平台占比最高,达72.22%;其次是音乐电台类平台,占比50.00%;商务办公类平台占比41.67%。
有受访者表示,自己购买某视频平台的会员只是想抢先观看某部剧集,剧集播完,会员就用不上了,因此希望平台能推出按剧集付费的会员服务。“每追一部剧就要买一次会员,看完剧集剩下的会员期又用不上了,有种捆绑销售的感觉。”
本文来自作者:江下科技小助手,不代表小新网立场!
转载请注明:https://www.xiaoxinys.cn/617579.html
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请联系我们举报,一经查实,本站将立刻删除。