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快照投诉（删除不实负面消息步骤）

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各位好，目前的互联网营销涉及方方面面，但是在竞争营销环境下，不免会出现恶意竞争的情况，恶评例如：

医美行业：我的鼻子让xxx医院做成了成龙大哥的样子。;

教育行业：这些老师都没有上岗资格证书，而且乱收费;

餐饮行业：这家的菜品贵，而且没什么特色，不推荐。

这是每一个做推广的人最头疼的事情。(PS:我这里提的都是竞争对手恶意诋毁，刷的评论，客户真实反馈不作为本次文章内容)。

虽然曝光过一些恶意删帖的产业链，但是还是在各个购买平台上充斥各种删负面花多少钱的帖子与产品，其实我想说，只要这个真的是不实的负面内容，就能用正确的途径解决，我们有理，我们怕啥?对吧?

针对恶意刷评论，恶意快照、第三方平台不实宣传问题，今天我跟大家分享一下常见平台的投诉方法与消除快照的一些技巧。

各大媒体平台、BBS或者各大搜索引擎都怕担不实消息的责任，所以只要我们能够找到相关的投诉平台，再加上适当的话术压力，基本上3天之内就能够被删除掉。

删除不实负面消息步骤

① 查找到不实负面的出处;

一般情况不实负面主要出现在竞争环境中，特别是竞价推广环境。

负面出处主要有：百度口碑评价、百度知道、百度贴吧、天涯论坛、各自行业相关论坛平台。

例如百度口碑一般引导进入方式：

快照投诉（删除不实负面消息步骤）

在大型的论坛或者平台，都有规范的投诉说明，只要按照要求下载投诉表格，并且发送给指定的联系人即可，但是可能由于接收人的不称职工作，可能会导致处理不及时等问题，可以看下面问题处理部分解决。

④ 等待删除结果(一般三天之内，超过三天可能就没删除成功);

⑤ 记得投诉删除百度快照。从此不实负面消失了，整个流程会持续3-5天左右。

一般情况客户了解负面信息通过百度快照，当平台负面投诉删除之后，要及时投诉百度快照，删除不存在的负面快照即可。

快照投诉（删除不实负面消息步骤）

快照投诉（删除不实负面消息步骤）

快照投诉（删除不实负面消息步骤）

(3)根据找到的联系方式：手机号或者邮箱，与个人站长取得联系。

初次联系可以随意如同个人邮件往来一样，不要官方，因为太官方容易感觉是虚假信息，我们每个人看到那么官方的话术会不予理睬，所以平和建立联系，然后可以适当抛出恶评投诉模板，个人站长会很快处理网站。

那么自己投诉和找公关公司的区别，我个人觉得只有这几点区别：

① 公关公司删除时间效率要高。

② 客户有钱。

③ 负责人员不想麻烦，或者没有时间处理。

再说一下，删完不实负面之后，如果完美主义者，要把屁股擦亮，那么最好就是找权威媒体平台发一些高质量的软文，这样收录的几率大，而且位置会比较靠前，顶替掉负面信息。

如果对负面要求不高，只想不在首页出现，那么直接在权威媒体上面发布软文，盖掉不实负面即可。

希望做市场推广的同事们注意几个常出负面的地方，做好舆情监测：①百度口碑②百度贴吧③百度知道④媒体平台报道⑤天涯社区⑥行业BBS⑦360问答。

本文来自作者:计市经济，不代表小新网立场！

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