【天猫运营】如何投诉天猫假货?假货多久才能投诉?天猫平台有很多卖家都有自己的店铺,所以卖家在经营店铺的时候,必须要遵守相关的规定,否则店铺就会受到惩罚,如果店铺出了假货,消费者可以向店铺投诉,那么如何投诉呢?
1、点开“天猫商城”页面,登陆“天猫商城”帐号。登录完毕,陈小北便进入了天猫商城。
2、进入天猫商城后,点击“我”,进入天猫商城,点击“我”。
3、点击“我”后,“全部订单”出现在“我”的左上方。然后点击“全部订单”,就可以看到里面的东西了。
4、点开“全部订单”,找出你想要抱怨的订单。找到后,点击进入订购单。
5、点击进入订单后,找到“客服电话”和“联系卖家”两个按钮,点击“客服电话”。
6、按下“客服电话”按钮,拨通。然后跟客服说你遇到了什么问题,如果客服不能解决,那你就去找天猫。7、天猫客服人员请到“我”界面“设置”下,天猫客服人员位于“设置”下端,可拨打天猫客服人员投诉。假货可在几天内投诉权:假货可在72小时内投诉权。如果三天后还没有消息,那就是假的。物流信息并不会在卖家点击出货之后立即显示出来。如卖方于买方付款后72小时内出货。但是在这个时间段内,没有物流跟踪记录,或者物流信息与买家收货信息不一致。建议阁下可主动联络卖方,询问货品的运输状况),并可申请退款。退款成功后0-15日内,可申请投诉卖方违约行为。我们知道天猫如何投诉假货,消费者可以根据上面的操作
来处理店铺的投诉,但是消费者也要注意,假货是72小时之后才可以向卖家投诉的。
本文来自作者:央广网,不代表小新网立场!
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