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社会保险管理中心窗口工作忙吗

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为贯彻落实省委“提高效率、提升效能、提增效益”行动，弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风，按照全市作风建设大会暨“马上就办、真抓实干”作风建设专项行动部署，南安组织开展“优秀窗口（科室）”“优秀科（站）长” 评选活动，共选出80个南安市“优秀窗口（科室）”、85名南安市“优秀科（站）长”。南安市融媒体中心将对这些“优秀窗口（科室）”、“优秀科（站）长”进行报道，以身边事激励身边人，在全市上下营造学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围。

今天让我们一起去看看，南安市社会保险管理中心作为民生工作前沿阵地，近年来不断深化拓展“放管服”，率先在全省启动“一窗通办”改革，赢得广大群众的好评。

一窗通办

高效服务

南安市社会保险管理中心：一窗通办 高效服务

 

在市政务服务中心社保大厅，前来办事的市民在座椅处等待叫号，窗口的工作人员忙着接待群众，对面的工作人员正提供导办和咨询服务，整个大厅繁忙而又有序。

南安市社会保险管理中心：一窗通办 高效服务

 

市民 周琳：

我感觉最近这段时间窗口办事效率有提高。因为以前有分工伤、机关、社保窗口，现在全都是综合窗口，办事效率都很高，在一个窗口就能一次性办完。窗口的工作人员服务态度也非常好，比如说我们来办退休的业务，她会给我们一张一次性告知单，一次性把你所需要的材料都列出来，不用跑很多趟。

市民 陈玉丽：

因为我主要是做人事这一块的工作，所以经常来这边。现在比以前方便好多，直接在手机上的政务服务中心预约，提前十几分钟过来都不怎么需要排队。纸质材料也少了很多，一些可以在网上申请，确实比以前方便很多。

近年来

市社保中心立足便民高效，持续优化便民服务。2022年，率先在全省启动“一窗通办”改革，原先9个“各险种分设”的业务窗口整合为4个“三险合一”综合窗口，按照“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的模式提供服务。

南安市社会保险管理中心：一窗通办 高效服务

 

南安市社会保险管理中心：一窗通办 高效服务

 

市人社局社保中心机关保分中心主任 苏登育：

南安市人社局社保中心结合“放管服”改革，在原有的基础上把单独的办事窗口整合成综合窗口，把群众办事要走很多窗口，变成办事走一个综合窗口，将流程简化，极大地缩短群众的办事时间，减少办事流程，极大地方便群众办事。

“一窗通办”改革后，市民平均等待时间缩短至3-10分钟，节省时间30%，窗口平均经办效率提高40%。

南安市社会保险管理中心：一窗通办 高效服务

 

据了解

该社保大厅日均接待办事群众300人次，年均办件（含网办）20余万件，高强度、高质量的工作背后，得益于每一名工作人员的业务精通和服务精细。

市人社局社保中心工作人员 洪东梅：

我们目前有四个窗口，在过年前后这段日子我们每天有300件左右的业务量。社保的口号就一直是“保障一生，服务一生”，社保关系到每一个人方方面面的利益，所以我们在办事的时候会极力引导群众办好事项。

今年，市社保中心还将深化“互联网+社保”应用，推广业务“网上办”“不见面办”，持续强化值班主任、流动咨询服务岗等制度，不断提升经办服务效能。

南安市社会保险管理中心：一窗通办 高效服务

 

记者：陈梅萍 林毅 王冰滢（实习） 通讯员：吴建发 苏登育

编辑：陈安妮

文章来源：南安融媒

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