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广州火车票预定（候补购票操作流程）

xz1080 • • 生活常识

广州日报讯 （全媒体记者卢梦谦）没买到回家的火车票？别急！还可以候补购票。2019年春运首现候补购票功能，然而只对部分线路进行试点服务。22日，记者从12306网站了解到，5月22日起，在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。也就是说，无论你乘坐去往哪里的列车，如果没买到票，都可以选择候补购票服务。

记者了解到，候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

候补购票须知

1.可选择出现“候补”字样的列车车次进行候补购票，当旅客在12306网站（含手机客户端）购票发现车票售罄时，相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域。旅客可以提交包含发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻乘车日期，每个乘车日期可包含2个不同“车次+席别”的组合需求。

2.添加乘车乘客以及选择候补订单的截止时间。若没有可满足需求的席位，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。

3.候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。

4.订单完成支付后，旅客可以登录12306.cn网站，在个人中心导航栏上点击“候补订单”进行查看。候补订单分为“待支付订单”“待兑现订单”和“已处理订单”。其中，待兑现状态的订单，用户可以主动退单。据悉，一天内最多可以取消5次候补订单，超过后当日将不能再提交候补订单。

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