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前段时间,嘉兴海宁许村镇的蒋女士反映,她在痘院士祛痘,对方推荐她买了好几个套餐,还指点自己透支信用卡和办贷款,加上利息一共欠了十多万,各种催债信息像雪片一样飞来,她感觉快崩溃了。报道播出后,痘院士同意退还两万,之后蒋女士又向我们求助,说需要做一个澄清,否则那两万就拿不到了。如今,蒋女士再次求助,说自己按痘院士的要求做了所谓澄清后,钱还是没拿到。

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“美丽分期”澄清后

调解协议现在还没履行?

先简要回顾此前的报道,嘉兴海宁许村这里,有一家痘院士瑶芳专业祛痘祛斑店,店门口的柱子上,贴着宣传海报称:“美丽分期0首付”。

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调解书上有海宁市许村镇痘院士美容店张老板和蒋女士的签名,并盖了海宁市消费者权益保护委员会的调解专用章。之后蒋女士请求做一个所谓的澄清。

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蒋女士:“今天是来澄清一下,因为上次我没有跟你们解释清楚,让你们误解了,我在痘院士的平台,贷款是贷了两个贷款,一个是花呗,一个是即分期,没有其它贷款(谁让你澄清的)是他们痘院士的张总(如果你不澄清会怎么样)不澄清的话,上次说好的两万块就没有了(加起来多少,花呗和即分期)加起来三万多吧 (那你的意思你在痘院士总共花了三万多,那人家退你两万不错了)对。”

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蒋女士:“(你到底在痘院士花了多少钱)总共花了九万(那就是说不止这两个,为什么要单独拎出这两个来说呢,他们教你说的吗)对呀,你们这样报道出去,我这个钱就真的拿不到了。”

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当时痘院士门店要求蒋女士来做所谓的澄清,目的是为了说明,这八万九千多的消费中,他们只知道其中两笔贷款。现在,蒋女士第三次向我们求助,说做了澄清之后,对方仍然没有给她那两万块钱。对此,当地市场监管部门表示爱莫能助。

海宁许村市场监管分局 沈分局长:“她们双方达成的一个协议,在这边要求帮忙做一个见证的情况下,我们就给她出具了这么一份协议,没有说是,她们可以按照这个协议来执行,如果双方最终对协议不履行的,那么她可以通过司法途径(上面有你们海宁,消费权益保护这个章)对,我知道这个是双方自愿达成的一个协议,我们帮他们做了一份(你们只是做个见证)对(没有能力来监督他们执行)对。”

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海宁许村市场监管分局 沈分局长:“统计这块是后来档案全部提取之后,让老板娘按照上面的记录,统计出来之后,然后我让她先这个统计表弄好,明细梳理出来一个总表,因为你一张张翻的话,我们看上去就比较多嘛,张数,所以说让她统计一个表。”

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对于上次做的所谓澄清,蒋女士这次还想再做一次澄清。

蒋女士:“上次的澄清是这样的,因为你们工商局的小余给我发信息,说痘院士跟他说,让我来澄清,在他们店里只消费了两个,他们店员只教给我两个平台,一个是即分期,一个是花呗,让我来澄清,说不澄清就不转我钱,事实上是他们给我操作是只有这两个平台,但是其它的网贷,信用卡,也是他们引导,他们教我自己在手机上操作(此前你知不知道,有这么多的借贷方式)我不知道,因为我就是一直上班, 从来也没有弄过这么多(这次说的是实话咯)对,是的。”

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海宁许村市场监管分局表示,蒋女士对店家提供的统计表有疑问,他们会再约当事双方逐项核对;至于蒋女士反映店家涉嫌诱导消费,他们也会联合警方再进行调查。

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