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京东商城促销活动，京东零售事业部总裁

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发布会上，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人林琛表示，今年京东11.11将以更简单、更大力度的优惠举措，更丰富的趋势新品和爆款好物，更全面、更贴心的服务体验，为消费者带来最实在的价格、最实在的商品和最实在服务。

同时，作为新型实体企业，京东也将继续充分发挥“以实助实”效能，帮助合作伙伴降本增效，提升经营效率，优化流量生态，助力更多合作伙伴获得实在的增长。

价格更实在：跨店满减、百亿补贴、猜价免单，实在优惠享不停

今年京东11.11以更简单、更大力度的优惠举措，为消费者带来更多实实在在的福利。

京东商城促销活动，京东零售事业部总裁

用户服务方面，今年京东11.11期间，京东全链路服务投入将同比增长超50%。价保服务全程护航，更有超5亿种商品支持30天超长价保，同样覆盖消费者领取优惠券购买的商品，服务能力和服务体验行业领先。

品类特色服务中，京东3C家电推出30天价保、180天只换不修等服务，以旧换新服务全面升级，消费者可实现家电、手机、电脑数码之间的跨品类多件以旧换新。

京东超市强化了“优鲜赔”、“尿裤尺码随心换”、“养宠顾问”等行业领先服务。其中，“优鲜赔”已覆盖全部生鲜产品，“尿裤尺码随心换”换货周期长达90天。

京东新百货推出首期服饰“退换随心”服务；居家强化以“先行理赔”为核心的“省心装”服务，商品180天内有质量问题可退换；奢品上线防伪溯源码；眼镜“180天随心换”；京东运动覆盖的线下体育场馆也已扩充至近万家。

针对养车一族，京东养车推出了机油买贵赔服务，不仅正品溯源无忧，而且可享1.2倍价保。还有轮胎免费安装服务，可享三年无忧质保。

还有京东国际“正品鉴别”等服务，持续保障消费者购物无忧。针对消费者关心的退换修等服务问题，“闪电退款”、“上门换新”、“只换不修”等优势服务将提供超预期守护。

为给消费者带来更加便捷的消费体验，京东小时购、京东到家将为超过1800个县区市的消费者提供“全品类好物小时达、最快分钟达”即时零售服务。并将举办“京东11.11城市生活节”、“1分钱买菜”，为消费者带来实在、优惠。

另外，京东健康通过在线问诊、京东家医、京东买药快至28分钟送药上门等服务，将时刻呵护消费者的健康。

物流服务方面，京东物流将在全国范围内确保送货上门与稳定的服务时效。通过前置仓布局，全国超200个城市的消费者只要参与预售，都有机会体验最快分钟级的收货体验。京东快递还推出“全额保”服务，消费者寄快递过程中如出现问题，可在保价范围内享足额赔偿，最快24小时极速到账。值得注意的是，日前京东亚洲一号西安智能产业园2期也已开仓运营，可以更从容应对单量瞬时暴涨产生的订单积压，保障运营平稳、包裹配送不延误。

此外，今年京东11.11期间，京东云以业内首个混合多云操作系统云舰、全球最大的容器集群为依托，继续为消费者护航“丝滑”的购物体验。

增长更实在：以实助实，全面助力实体经济发展

不只是为消费者带来实在的价格、商品和服务，作为兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业，京东始终坚持“以实助实”。

今年京东11.11，京东将依托“有责任的供应链”，积极推进“链网融合”，充分发挥“以实助实”效能，坚定不移地将深耕多年的供应链能力开放给全行业、全社会，希望通过稳定、高效、可靠的供应链支撑作用，帮助合作伙伴降本增效，提升经营韧性，实现稳健增长。

今年京东11.11，京东的全渠道生态布局将全面参与。包括京东MALL、京东新百货、七鲜超市、京东养车、京东大药房、京东国际跨境体验店等数万家京东自营或管理的门店，京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店都将参与到京东11.11中来。

其中，已于今年10月1日开业的沈阳京东MALL，凭借超5万平方米的营业面积，将一站式满足当地消费者“逛、买、玩、吃”的多元需求。京东新百货同城业务已覆盖全国30多个省份，为包括下沉市场在内的全国消费者提供全品类商品和同城服务。

此外，京东小时购、京东到家还将联合全国超20万线下实体门店，包括超市、便利店、手机数码店等各类业态，在为消费者提供便捷、实在的即时购物体验的同时，也将切实助力线下实体门店获得实在的增长。

京东商城促销活动，京东零售事业部总裁

在此前举办的京东11.11商家大会上，京东发布了“招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长”的“四新举措”。在此基础上，今年京东11.11还将在优化流量生态、降低经营成本、提升服务保障三方面进一步加码。

在优化流量生态方面，将助力商家全渠道流量增长超20%；在降低经营成本方面，将通过费用降低、考核简化、运营提效，为商家打造出更轻松便捷的经营环境；在提升服务保障方面，将为商家提供覆盖用户购物全链路的102项服务产品，全面保障商家服务体验和销量双提升。

此外，在今年11.11期间，京东还将发起“百大产业带扶持计划”，陆续向全国超267个产业带招募新商家，为商家提供10大扶持举措，覆盖店铺入驻、运营、成长、供应链、数字化转型等方方面面，精准解决产业带商家经营难题，助其实现成长飞跃。

一直以来，京东始终为消费者提供更加“多快好省”的极致购物体验。凭借高性价比的品质商品，靠谱、安全、快捷、有保障的物流和服务体验，赢得了众多消费者的信赖。消费者下单购买的每一件商品和服务背后，也是踏实的京东人的体现，更是京东切实助力实体经济发展的表现。

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