顺丰快递疫情最新通报,疫情下的顺丰快递

今年3月底左右,在家没什么事情,打电话给老家的姐,说想吃老家的牛肉丸了,姐第二天就从广东老家寄了几斤牛肉丸过来,走的顺丰快递,快递费就要60多元,预计是货物寄出去的第二天就会到货,结果到了第二天打电话给顺丰快递问我的快递到哪了,查询已经到了杭州,显示不是按照正常的时间来送抵,我当时的估计就是这些牛肉丸应该不能如期到了,因为刚好杭州、江苏、上海等地均有疫情。

点赞 疫情下的顺丰快递

 

7天后,牛肉丸终于送到了,顺丰小哥建议现场开箱查验,如果食品出现什么问题,当场拍照反馈给客服来处理,按照快递小哥的要求开箱验货,结果里面的食品全部坏掉了,快递小哥当场拍好照,并上传给他们的客服,说是次日会进行处理,我当时也没讲什么,但是我心里清楚,牛肉丸肯定坏掉了,美食暂时吃不到了。

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第二天接到客房电话,了解了相关情况(如食品克重、大概金额是多少等相关问题)了解清楚后,说是会尽快处理好此事,并表示歉意,到了晚上在小区散步的时候,还同我朋友说起这件事,朋友听闻后,说估计这次的费用没有这么快能够退到我帐户上,因为各地由于疫情,各行各业均受到了不少冲击,估计会拖上一段时间,我当时也是这么觉得,但也没有过多放在心上。

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结果到了第二天,姐发信息告诉我,说是顺丰站点已经将相关费用退还给她了。说是没想到费用这么快就退还了,听闻后不由的心里面对顺丰快递点了个赞,在疫情这么严重的情况下,顺丰快递站点办事效率还这么高,虽然收费相对高一些,但是还有这么多人选择他,看来人家的企业还是特别重视客户体验感的。所以说:细节真的很重要哦!

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