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电商运营的三块内容，产品,流量和转化率

Mr麦哥 • • 电商杂谈

“做电商，有一个很重要的要素是：运营。”“运营就是在一定的时间内，通过各种手段和方法，对客户和用户的需求做出正确反应，进而取得成功。”电商运营分三大类：“客户经营、产品设计、店铺设计等。”

电商运营的三要素

1.客户经营

我们通常所说的用户经营，其实是针对用户而言的。比如：买贵不买对、退钱不退费、换货、退多退少、换新。当我们想要让客户复购时，我们可以去分析这类客户的消费行为习惯、消费能力等。然后我们通过对这些客户进行运营，通过用户运营、产品运营等多种手段，从销售转化为销量等方式去实现我们公司目标用户群价值最大化。因此，很多运营人员都会选择去获取这些用户，以此来提升自己公司目标用户规模。

2.产品设计

用户经营：提供有效的服务，让用户满意，吸引消费者进入店铺，并产生购买行为。产品设计界面（产品详情页、促销页等),这是一个平台类产品必不可少的部分。因为产品界面是根据用户在平台上的使用情况而设计出来、具有特定属性的。所以在设计界面时应该遵循“用户为本”、“以用户为中心”和“产品优先”原则。促销页：针对促销活动，让用户享受优惠打折。

3.店铺设计

网店店铺设计，分为视觉设计和营销推广设计两种。视觉设计，包括主图、详情页、场景图、产品图片、店铺名称、活动等。营销推广设计，包括店铺宣传、店铺广告等等。如何实现产品数据和用户数据双双在线？那就是我们的数据分析。一张图可以展示多个场景。

4.产品投放

产品投放主要是指产品的售卖，以及对产品进行运营。产品的售卖，包括销售活动和促销活动。营销活动一般有价格促销、赠品促销或直降促销。

5.优化

在这个过程中，我总结了一下有四点：第一点是以用户为中心，因为用户本身就是要买衣服的。第二点是产品设计要吸引人，因为大部分人会关注自己喜欢的东西；第三点是店铺设计要新颖有趣；第四点是优化好店铺会让客户觉得很舒服。

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