淘宝发货了没收到货可以申请退款吗?如何退款?

我们在淘宝平台购物里后,直接等商家们发货就行了,淘宝商家们一般需要在规定的时间内去发货,如果发货了以后没有收到商品的话,是否可以申请退款呢?下面的内容跟我们了解一下。

拼多多开店保证金.jpg

一、淘宝发货了没收到货可以申请退款吗?

可以。

符合七天无理由退换货的条件的商品,付款之后物流显示签收7天之前这段时间都能申请退款。但是不能申请仅退款,因为已经发货了,拒签商家可以扣除返件产生的运费的,运费多少可是商家说了算。货到了自己给商家退货吧,估计运费还能少点。

二、如何退款?

已经确认收货和已经发货的退款退货流程:

1、在首页顶栏中“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。

2、如果未签收,可以直接拒收,商品会退回卖家,卖家在收到商品之后会退款。

3、如果已经签收:

(1)选择申请退款,填写退款原因,退款说明并上传退款凭证。

(2)卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请,如果卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,你可以根据此地址进行退货的操作。退货后,到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况,这时可以要求客服介入调查。

(3)选择退货的快递公司,填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。

(4)提交退货信息后,卖家有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会将钱款退回至买家。

根据了解得知,如果商家们发货了以后,消费者没有收到商品,是可以申请退款的,但是一定要提交证据才行。如果没有证据证明你没有收到商品,那到时候很有可能会无法申请退款成功。

本文来自作者:电商百晓生,不代表小新网立场!

转载请注明:https://www.xiaoxinys.cn/466824.html

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请联系我们举报,一经查实,本站将立刻删除。