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淘宝好评怎么看不到(先看差评)

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淘宝好评怎么看不到(先看差评)

不管是哪个行业，都有好评，而淘宝也不例外。虽然淘宝好评可以通过系统自动统计出多少来，但是真实有效的好评也是需要依靠自己人工去维护的，如果买家们想要获取真实优质的差评或者对某一件商品发表差评，都需要亲自去联系客服。那么什么原因导致买家在宝贝页面上看不到好评呢？其实只要我们能够找到一个好方法来增加店铺的好评率就可以了。

1、店铺的详情页上的差评都是买家主动发表的，如果客服在询问情况时不予回复或者拒绝回应，那么好评率自然就不会太高。

所以当买家发了差评后，一般都是不会回复的。那么这类差评如何避免呢？首先，如果买家遇到的是其他电商店铺的客服，那么我们可以在买家发了差评之后联系对方；其次，如果买家遇到店铺客服无法提供物流服务怎么办？我们还可以通过电话或者发送邮件的方式来为买家解决问题。如果双方都没有出现问题，一般都是可以联系解决的，不需要担心再次发生此类事情。

2、店铺内一些没有评价功能的商品是无法获得该评价的。

如果你的宝贝中有宝贝的评价功能，那么评价页面中就会显示该状态；如果你要购买的宝贝没有评价功能，那宝贝中将会显示“已评价”二字；如果在购买之后发现有些宝贝没有评价功能，卖家也会让消费者为其留下评论。这样的做法其实并不能让买家们及时地对卖家进行评价，因此当有一些宝贝没有评价时，那么宝贝就会被显示为“不重要”。既然无法获得好评，那么你就应该如何做呢？很多卖家在日常生活中很难发现用户评价会出现不及时。其实这种做法并不好，不仅影响了宝贝转化率且对顾客造成了一定程度的误导。因此一旦发现有新增加用户时请一定要及时给予好评和评价信息，否则会对用户产生不好的影响和效果。

3、如果有买家对所购买的产品做了不满意，但是又通过其他方式进行了投诉，那么同样会导致买家在宝贝页面上没有任何评分。

那么怎样才能避免这种情况呢？首先是买家的投诉。淘宝评价只能查看卖家在宝贝详情页上有没有好评，而且评价都会显示为：“好评”。因为淘宝系统对好评的数量限制比较多，而且只会显示为好评率的百分比，所以淘宝系统会自动统计出很多好评以及差评的数据来评价一个商家，而淘宝差评率则是很难知道的。卖家们在收到订单后应该尽快处理掉这一差评，这样才能够让店家的好评率有所提高。

4、一些其他原因导致店铺内会有很多个顾客进行评价。

比如买家遇到一个比较奇葩的卖家，想要给好评，但他自己又没有经济能力，而且可能自己对商品有所了解，所以才会选择这样的卖家进行购买服务。这种情况一般发生在顾客与卖家与顾客之间发生矛盾时。我们应该如何处理这种情况呢？这时候就需要依靠淘宝官方来解决这个问题。不过淘宝官方也不是万能的，很多时候虽然淘宝官方也会处理这些顾客与卖家之间爆发出来的纠纷，但是他们并没有办法直接去干预这些顾客与卖家之间的矛盾而导致好评被删除。

5、店铺所销售产品数量比较多，因此也是不能得到该顾客全部好评的。

如果店铺所销售的产品数量比较多的话，建议在买家进行购买时，要先与该顾客进行沟通，问清楚顾客的需求，在顾客提出合理建议时让顾客选择是否给好评。如果顾客对该店铺好评率较低时可以先与顾客沟通，根据自身产品的特点和优势帮助顾客做出选择。淘宝用户要想获取真实有效的评价，不仅要看你产品所处位置，还要看你提供良好的售后服务以及是否值得你付费等诸多因素！

本文来自作者:电商百晓生，不代表小新网立场！

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