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职业差评师有什么特点和作用（恶意差评的定义有哪些）

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职业差评师有什么特点（恶意差评的定义有哪些）

评价是新客户了解我们商品的一个重要途径，最大程度上也影响着买家是否要下单，也是提升转化率的重要因素。

但有些恶意的买家就根据商家这个弱点从而进行恶意差评已达到自己的目的。

一、职业差评师

1）职业差评师是指通过威胁中评或者差评的方式向商家索取钱财，或是货品等不当利益给出的中差评价。

2）差评师一般是默认下单，并且是新ID，好评率和信誉度不会太高，地址也不会过于具体，也有可能会在备注上留言让线下联系。

3）差评师会在给予中差评后，主动联系、引导我们重视差评，从而向我们索取钱财。

二、敲诈勒索

1）这类买家一般是贪小便宜的买家，会在下单后以商品为达到语气或是不值等借口来向我们索取补偿，若是商家拒绝就会给予中差评。

2）若是核实商品并无质量问题时，可以在旺旺上引导买家承认若是我们不给补偿就要差评的行为，这样可以有效为后期的申诉做准备。

三、恶意报复

1）同行为了争取市场流量从而在对方店铺下单后恶意中差评，让对方因中差评对店铺的影响来达到为自己的客源需求。

2）老客户因对商家不满从而恶意打击报复商家，下单后给予中差评后以各种理由退换货。

3）第三方推广人员因和商家沟通业务时未达成合作意向从而产生恶意中差评的报复行为。

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