积分兑换的车票改签时能退吗,候补车票的兑现规则有哪些

积分兑换的车票改签时,需要支付手续费吗?候补车票的兑现规则有哪些?帮他人买票时需要核验手机号,怎么操作?火车票是一次性发售吗?上海铁路客户服务中心为您解答↓

01 积分兑换的车票改签时,需要支付手续费吗?

改签时应支付1000积分手续费。改签新票票价高于原票票价时,需使用积分支付差额;新票票价低于原票票价时差额不退。

02 候补车票的兑现规则有哪些?

候补订单的提交、兑现时间与12306网站(含手机客户端)运营时间一致。

提交候补订单时间在开车前6小时外的,系统默认截止兑现时间为开车前6小时;提交候补订单时间在开车前6小时内的,需要主动选择截止兑现时间,允许您最晚选择至开车前2小时。

您可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间,也可在提交候补订单后随时修改和主动终止兑现。

(均不晚于最晚终止时间)

03 帮他人买票时需要核验手机号,怎么操作?

添加乘车人后,把对方手机号码添加到“联系方式”,点击下一步进行核验,告知对方用该手机号发送短信验证码至12306,发送成功后,刷新核验页面,系统会自动核验。

积分兑换的车票改签时能退吗,候补车票的兑现规则有哪些

04 火车票是一次性发售吗?

是的,目前火车票在互联网、手机客户端、电话订票渠道的预售期为15天,一次性发售,售完即止,不预留车票。

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