数据漫游开了会扣费吗(数据漫游会产生费用吗)

羊城晚报记者 黄启兵

出境漫游时,关闭了手机上网和出境漫游开关,还是出现了“偷跑”流量而被运营商扣费;不仅发生在苹果iPhone手机,在华为、vivo等其他手机也会出现;而且,不同运营商的手机卡无一例外——这是手机用户黄先生今年多次出境时所遇到的手机漫游扣费新情况;尽管运营商对于这部分费用进行了消减,但目前这种现象似乎还有点“无解”。

奇怪现象:

微小“莫名流量”频频“偷跑”

今年以来,黄先生陆续去过法国、英国、美国,期间还曾在德国转机,包括前不久经香港转机飞高雄。其自述:由于没有出境上网需求,出境时已将手里的两台手机(一张联通卡、一张移动卡)都关闭了境外漫游功能,出境全程中仅开启了无线WiFi开关。但出境过程中,他发现手机不知不觉中产生了流量费。

黄先生说:“某天,其中一张卡的运营商发来通知,说我已经使用了国际漫游,推荐我选择开通流量日套餐。我赶紧查询运营商App客户端的话费记录,发现已经被扣了5块钱。”这让他感到非常不能理解。

查阅运营商App手机客户端显示的记录,每次扣费以5块钱居多。其中,国庆节假期漫游英国和在德国转机,总共被扣了9次、共45块钱。黄先生还反映,去年漫游比利时曾经被扣过一次9块钱。推测是因为没有办理出境漫游套餐,按运营商标准资费(根据国家和地区不同5元/M不等)扣了钱。值得一提的是,每次扣费所产生的流量,只有区区1-3K的微小流量。

最初,以为是手机问题。但他带出境漫游的一台iPhone(联通卡)和一台vivo(移动卡)都出现了被扣费;不久前途经香港和台湾地区携带的是另一台华为机型,情况类似。

解决方案:

基站数据流量似乎“无解”

回国后,黄先生向相关运营商反映扣费问题,表示自己从未打开过数据流量开关,“每次只有1到2K的微小流量,这个肯定不是正常上网所产生的流量;如果正常上网,手机一打开开关,流量都不止这么一点点了”。最终,包括移动和联通,对于“莫名流量”导致的扣费都进行了话费消减。

相关运营商人士分析认为,造成此种情况,主要是手机内部的部分程序一直有“上网冲动”,但又被手机关闭了上网流量开关。程序不断有“冲破阻力”对外联网的举动,在某些区域就有可能与当地基站进行微量数据交换;而漫游地运营商将微小流量划归为已经产生了漫游,于是进行了扣费。由于手机联网程序非常多,究竟是哪个程序“惹的祸”,很难作出准确判断。

从目前情况看,“莫名流量”问题似乎“无解”。手机用户如果出境之后关闭上网开关还会产生不正常流量扣费,应当尽快联系运营商处理相关费用等问题。运营商人士建议,为了完全避免这种现象,出境漫游前最好向客服申请关闭“手机上网”功能。但由此会造成手机无论境内还是境外都上不了网,回到境内需要重新向客服开通手机上网。

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