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电商运营是做什么的（新手怎么学网络运营）

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一、什么是互联网运营

“运营”是低门槛活儿，工作内容五花八门，通常互联网行业把技术、产品外的工作职责都划分到运营。这种职业现象曾给我造成很大困扰，我相信互联网同行也没多少能说清“什么是运营”。

我们先暂且抛弃运营所做的具体工作，也抛弃“拉新、留存、保活跃”等指标，我们可以把产品和用户看作“具备一定距离的两点”。

当用户和产品之间的距离越近，则代表产品越成功、越能满足用户需求，而运营就是采取一系列行为正向影响、加快两者靠近速度。运营既可以通过“干预用户”的方式推广、宣传产品价值，引导用户正确使用来拉动“用户”靠近“产品”；也可以通过“干预产品”的方式协助PM落实真实需求来拉动“产品”靠近“用户”；还可以兼顾两者通过KOL运营、产品内主题运营、内容运营、活动运营等来同时推动“产品”和“用户”相互靠近。

所以我理解的“运营”职责是：“推动两者靠近”，工作内容是：“提供解决方案实现两者靠近的目标”。

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三、零基础如何入职互联网运营？

对于新手来说，首先要了解运营主要的工作内容，下面是做互联网运营需要的一些基础工作流程。

1、内容策划、撰写及编辑

定位：需要你根据公司业务目标用户属性，撰写公司媒体平台的内容，这就需要你非常熟悉公司的业务，同时也需要你熟悉你的目标用户。

根据这个职责建议你建立两个素材库，一个是公司业务相关的，一个是用户相关的，从不同的维度细分收集到的素材，每次内容策划、编辑就可以从两个素材库取材，每次内容策划、编辑就可以从两个素材库取材了。

平台粉丝维护

需要保持公司各媒体平台的粉丝活跃度，所以为了保证粉丝的活跃，你需要的是策划优质活动、根据网络热点制造话题等。

活动的支持

需要你配合公司营销目标制作或执行活动方案，活动方案前期需要的市场调查，后期的数据回收、分析甚至根据分析结果拿出优化方案都有可能需要你来执行。

根据业务重点安排的其他临时工作

需要你能接受一个初创公司的压力，在小型公司个人很多时候当几个人用，所以极有可能需要你去做其他的事情，例如：设计、策划、文案等。

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最后，是一些对运营小白的建议

零经验可不可以从事新媒体运营？答案当然是肯定的，对于运营小白来说，担心自己专业知识储备不够、专业技能不符，可以考虑一下报考全媒体运营师，2020 年 3 月初，人力资源社会保障部与国家市场监管总局、国家统计局联合向社会发布了 16 个新职业信息，其中，“全媒体运营师”就位列其中。作为2020年传媒领域唯一纳入《中华人民共和国职业分类大典》的全新职业，这一职业的发展前景十分广阔。

通过报考全媒体运营师证书，不仅可以学习相关专业知识，还能有一证在手，无论是在简历上还是面试中，都能具有一定的优势，而且全媒体运营师证书也很好考，关注我，好好学习相关知识，考试拿证便不成问题。

本文来自作者:落落，不代表小新网立场！

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