如何提升销售能力说话技巧,怎么提升自己销售沟通?

珠宝销售技巧:这个顾客本来是我接的,老员工过来谈单,成交就变成她的业绩了……

如何提升销售能力说话技巧,怎么提升自己销售沟通?

罗老师讲解:

关于辅销这件事,好像没什么好说的,不就是辅助其他同事销售吗?如果你从不同角度去分析问题,让自己的思维更广阔。

第一个,顾客角度。

辅销可以增强顾客的体验感,也可以给顾客不同的建议。

第二个,同事角度。

等于多一个人帮忙,同时接待的过程,还可以弥补同事做法上的欠缺。比如,服务端茶倒水,拿工具物料,放货拿货,等等。还可以给同事相互学习的机会。

第三个,自身角度。

辅销可以增强同事间的关系,也可以学习同事的接待方式,或者你能力强的话,可以帮忙成交。同时,你也知道怎样跟顾客拉近关系,还可以练习情感销售。

如何提升销售能力说话技巧,怎么提升自己销售沟通?

那辅销具体做什么呢?

第一种情况,当辅销能力低于主销,你可以做小搜无关的辅助工作,比如,端茶倒水、拿货、拿物料、陪顾客闲聊、带孩子。也可以在别上学习别人的接待方式、话术、谈单技巧、销售动作,等等。

第二种情况,当辅销能力高于主销,你可以分析顾客需求,倾听对话内容,挖掘潜在意向,提高成交率,巩固自身能力,等等。

所以,不要觉得辅销是一个无关紧要的工作。

我做新人的时候,之所以进步很快就是因为做辅销。只要经理谈单,我都主动贴过去学、去记,下班回家之后,还写总结反思经理是怎么做的,怎么做的。

从实操中学习,比你单纯学习资料更容易吸收,因为你亲身参与了谈单过程。

对于能力强的同学,你做辅销不要只是觉得你在帮助别人谈单。实际上你帮忙的同时,也是在巩固自身的销售能力。就好像,我现在每天给你们讲解问题,就是在巩固自身的销售思维。

你付出的同时,自己也是受益者。

多主动付出,你后期的收获是呈现几何倍数的增长。这种结果,只有经历过的人才会体验到。那些老员工也不知道为什么,我晋升比他们快,就是因为我每天都在主动帮他们谈单,能力就是这样不断提升的,我的业绩也比他们好。

如何提升销售能力说话技巧,怎么提升自己销售沟通?

对于能力弱的同学,你或许会说,那我能力还没那么强呢?只能是别人帮我。

那你不要计较那么多,不要在乎那么多,只管去主动付出就好。越计较,自己越吃亏。有时候新人会跟我说,这个顾客本来是我接的,老员工过来谈单,成交就变成她的业绩了。

我想说的是,

虽然你的业绩被抢了,但是更重要是什么?她成交的这个过程,话术怎么说的?为什么顾客愿意买单?如果老员工没过去谈,你自己接待是不是也能成交?

这些问题的答案,比你被抢的业绩,还重要10倍有多。

我是罗宾,专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

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