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平安健康高端百万e疗医疗保险，平安人寿积极抗击疫情

zt1080 • • 投稿

提供1000万个”E路平安保险计划”免费领取名额，被保人因新型冠状病毒感染肺炎导致身故或伤残的，最高可获赔10万元，总保额合计1万亿元。

共克时艰、共同抗”疫”。这是平安人寿抗击疫情的有力举措。此外，平安人寿还充分利用科技赋能，加大线上运营力度，确保服务畅通高效。

平安人寿全国送1000万份”E路平安”抗”疫”

“E路平安保险计划”为平安人寿旗下一款短期交通意外险产品。平安人寿积极响应监管号召，扩展保险责任，发挥保险保障功能。该保险计划对”平安乐交通意外伤害保险”进行责任扩展，在原有产品责任基础上，扩展新型冠状病毒感染肺炎的赔付责任。根据保险扩展责任，被保人因新型冠状病毒感染肺炎导致身故或伤残的，最高可获得10万元赔付。该保险计划覆盖0-65岁人群，保险期间90天。

在2月4日8时至20日24时期间，用户可通过登录平安金管家APP、平安银行APP及汽车之家APP或联系平安寿险代理人等方式免费领取，免费领取名额共1000万个。以平安金管家APP渠道为例，用户站内搜索”E路平安”，点击进入产品页面即可领取。

全力支持，平安旗下保险赔付金额超74万元

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中国平安持续调集资源，积极落实监管号召及工作要求，充分发挥保险保障功能，从保险创新、快速理赔、在线服务、现金捐赠、医疗资源支持等方面持续提供支持，助力疫情防控工作。

截至2月3日18:00，中国平安旗下保险公司累计完成13例赔，合计赔付金额超74万元。其中，平安寿险共收到6例新型冠状病毒肺炎出险理赔申请，均完成赔付，合计赔付71.9万元；平安养老险完成1例湖北地区赔付及3例北京地区新型冠状病毒肺炎出险客户预赔付，累计赔付金额13651.43元；平安健康险完成3例客户预赔付，累计赔付金额8500元。

科技赋能，平安人寿推进线上化经营

如何在抗击疫情的特殊时期，为客户提供优质的服务，是对所有保险企业的考验。近期，平安人寿持续推进线上化经营，发挥科技赋能优势，线上进行代理人营销管理，并借助平安金管家APP、口袋E、微信等平台，为客户带来保单服务、理赔服务、续期服务、健康管理等全流程服务，助力疫情防控。

实际上，抗击疫情期间，线上化模式已发挥巨大成效。线上化的经营可以有效避免人群聚集交叉感染，在保护代理人、客户和员工的生命健康安全的同时，为客户提供温暖便捷的保险保障和服务。

平安集团首席保险业务执行官陆敏表示，近年来，平安人寿持续践行“科技 ”战略，为线上经营和线上服务提供强有力的保障。面对新型冠状病毒肺炎疫情，公司将积极通过线上化的手段，确保各项业务稳健开展，客户服务“不打烊”。具体而言，在代理人日常管理方面，短期内代理人早会、考勤、培训等都在线上开展；在营销拓客方面，利用内外部流量平台获取销售线索，线上促成客户转化和销售；在客户服务方面，在线为客户提供全流程的服务，提升客户体验。

以续期服务为例，春节假期期间，平安人寿推出多项举措远程服务客户，确保特殊时期续收服务顺利开展，多渠道、多举措方便客户延续保障：一是推出多种线上交费方式，客户可登陆金管家APP、平安官网一账通“寿险”模块或拨打95511客服电话线上便捷交费；二是通过短信、电话、金管家APP等线上渠道对客户进行广覆盖的服务提示及指引；三是全体续收服务人员积极开展远程服务及客户关爱，及时解答客户各类服务需求，让客户足不出户即可一键完成续期交费。据悉，1月24-31日8天内，平安人寿累计发送慰问短信104万条，为近90万续期客户送去服务与关爱，助力客户保险保障延续。针对疫情严重的湖北地区，平安人寿还推出延长交费宽限期的政策，为客户送去有温度的服务。

本文来自作者:zt1080，不代表小新网立场！

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