10月27日,南宁市民覃女士用快递寄出11件货物,结果只有8件被顺利签收,其中3件凭空消失,有单号却查不到物流信息……
据覃女士介绍,10月27日,她用圆通速递寄出11件货物,分别发往来宾、百色等多地。几天后,有收件人说快递少了一件。她核查后发现,有3件快件没有寄到目的地,且查无物流信息。
据悉,覃女士寄出的货物是美容院订购的化妆品,丢失的3件货物总价值6万多元。“从11月1日开始,我打了圆通服务热线,也向相关部门投诉,甚至电话报警,但圆通还是没有解决。”覃女士表示,如果找不到货物,她得自己承担损失。
其中一件丢失快件的订单详情。受访者供图
“丢失的快件应该在转运中心”,顾先生说,圆通丢件的情况时有发生,10月27日至29日,经他揽收发出的圆通快件,一共丢了8件。
12日上午,记者致电圆通速递客服电话,工作人员称根据快递单号确实查不到物流信息,会将情况上报公司总部核实处理。当天下午,覃女士告知记者,圆通速递已派专人和她联系,称会再核实查找她丢失的货物。
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