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营销管理第一章共分四节概括主要内容

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营销管理第一章共分四节，分别阐述了营销的范畴与重要性、营销哲学、营销学的核心概念和营销管理变迁。

在营销的范畴与重要性中，强调了CMO在领导营销上的五大关键作用：即强化品牌、测量营销的有效度、基于顾客需求，推动新产品开发、收集有意义的顾客洞察、应用新的营销科技。谈到营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要；将营销管理界定为选择目标市场、并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。也谈到了营销是复杂的，作出变革的正确决策并非易事，公司承受的最大风险是没有紧密关注自己的客户和竞争对手，并不断提升公司提供的价值。

在营销哲学一节中，谈到了应该用什么哲学来指导公司的营销努力？如何决定组织利益、顾客利益和社会利益各自所占的权重？因为很多时候这些利益是相互冲突的。组织在若干相互竞争的观念下进行营销活动，这些观念包括生产导向、产品导向、销售导向、营销导向和全方位营销导向。这章节谈到了营销最著名的工具4P。

营销学的核心概念，则讲述了需要、欲望和需求、交换和交易、目标市场、定位和细分、供应品和品牌、价值与满意、营销渠道、供应链、竞争和营销环境，有兴趣的小伙伴可以自己找书认真研读下。

营销管理的变迁则重点阐述了转型营销和营销管理的任务。科特勒用范型（pattern）一词界定了营销类型和利润来源，如交易营销通过新顾客获利、关系营销通过顾客满意获利、价值营销则通过价值界定、价值创造和价值传递获利、互联网营销，价值网营销，体现营销是通过互联网、网络效率、合作成长和双赢获利。

今天我们聊一下营销经理必须完成的一系列任务：

1、制定营销战略和规划，首要任务是识别组织在特定的市场经验和核心竞争力条件下的潜在长期机会。这里多说一句，其实我们学习的每本书，无论是人力资源管理还是营销管理都会涉及战略这一领域。

2、培养营销洞察力，通过监控营销环境和评估购买者需要和行为已经进行实际与潜在市场的营销研究，了解组织内外正在发生什么。

3、管理顾客价值，决定如何为选定的目标市场创造最佳的价值，并与消费者和企业顾客建立强大的获利性的长期关系。

4、选择价值，接下来识别主要的市场细分，评估每个细分市场并选定组织能够最有效地进行服务的那些市场。

5、培育强大的品牌，了解品牌的优劣势，顾客看到品牌会联想到什么，以及如何衡量和管理品牌资产。

6、提供价值，产品是营销项目的核心结果，包括关于产品质量、设计、性能和包装等决策。

7、传递价值，确定如何通过识别、招募以及与零售商、批发商等营销中间商结盟，将价值传递给目标市场。

8、传播价值，将关于公司品牌的营销传播活动传递给目标市场。

9、创造长期增长和价值，从长期的角度考察产品、品牌以及应如何提高利润。

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