微营销怎么做才有效,b2b企业的微信营销那些事

据腾讯2022年第二季度报告显示,微信月活用户已经增长至12.99亿,那么在如此庞大的流量阵地,B2B企业如何进行品效合一的营销,是摆在营销人面前的挑战。许多B2B企业很早就开始投入大量人力物力在微信营销上,但大多数都收效甚微,针对这个问题,径硕科技JINGdigital根据自身经验,为大家分析一下b2b企业的微信营销那些事。

微营销怎么做才有效,b2b企业的微信营销那些事

微信生态各环节定位与作用

微信不是一个单纯的营销渠道,而是一个由定位不同的多种渠道构成的营销体系,需要用生态的眼光去解读和规划,包括微信订阅号&服务号、视频号、企业微信、小程序等。而企业在微信生态下的营销需求则包括品牌建设、内容营销和用户培育三类。B2B企业具有客单价高、成交周期长的业务特性,因此径硕科技JINGdigital认为B2B微信营销的重点是打通公域流量与私域流量,侧重用户的留存、活跃及转化。

B2B微信营销场景解读

了解微信生态中各环节的定位与作用后,它们在营销中应发挥的作用场景也更加明确:订阅号要实现信息传递、内容营销;服务号要实现业务服务、用户管理,将粉丝从匿名用户转为实名线索,这是微信营销中非常重要的一环,一般要通过服务号来实现;视频号着重于视频传递品牌专业性及价值;企业微信重点在于赋能销售;小程序定位在应用服务、O2O融合。

绝大多数企业早已全面布局微信订阅号、服务号、小程序等各环节,将整套营销计划,生搬硬套在微信各环节上,或者看到同行竞品布局了某个环节,也盲目跟随发力。事实上,微信各环节的功能与定位是不同的,在营销场景中发挥的作用也有很大差异。企业应基于以上微信各环节的功能差异,规划整体营销路径。

B2B微信营销四大场景

从B2B企业营销需求视角来看,在微信生态下的核心营销场景包括以下四类:微信全渠道获客、微信社群运营、销售赋能管理和全生命周期培育,几乎囊括了企业获客、培育、转化的营销全流程。

B2B微信营销场景一:微信全渠道获客

B2B企业在微信生态下获客拉新的典型链路为:通过社交媒体推广,吸引粉丝关注公众号,或者小程序,实现小程序注册留咨,再进行持续培育,获客主阵地为服务号、订阅号和小程序。

在此场景下JING工具能够提供公众号管理、素材管理互动工具、客户身份管理、客户分群等营销自动化系列工具,作用于企业获客各环节,吸引更多用户关注,并建立用户标签管理体系,为企业清晰识别、持续培育用户,实现更高效的获客引流。

B2B微信营销场景二:微信社群运营

对B2B企业而言,企业微信是更为合适的社群运营阵地。B2B业务成单周期长,一旦出现销售人员离职等情况,极易产生跟进信息断档的问题。企业微信可帮助企业记录、分析交流跟进过程,且因企业微信会显示所属企业后缀,当销售人员用企业微信与客户交流时,能有效提升客户信任度。

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社群营销

企业微信和服务号可相辅相成,完成从社群引流到运营的闭环。 服务号作为企业品牌传播阵地,可利用消息推送,内容推送,活动推送等,比如在潜客关注公众号后,聊天机器人会根据潜客信息进行个性化回复,这一功能通过JINGlead后台就能实现。然后将粉丝按照需求引导到企业微信中。企业微信作为流量运营阵地,可将服务号中引流过来的粉丝,由企业微客服按照客户及客户企业进行分类分层分群,进行日常社群运营。

B2B微信营销场景三:销售赋能管理

在传统的B2B营销场景中,企业对销售人员的管理有一定阻力,很难全程掌控跟进过程,且通过手动填写来记录客户信息,进入企业私域的客户数量也会大打折扣。

通过JING工具赋能销售人员,在企业微信平台帮助其进行客户管理、客户跟进、报表统计等,丰富销售跟进物料,助力企业实现对客户跟进过程的全权掌握、对客户进行详细分析了解,高效、自动化的沟通跟进,从而提升线索转化率。

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B2B微信营销场景四:户全生命周期培育

客户全生命周期管理,一般为较大规模的市场团队,与销售团队、售后团队在密切配合的情况下,建立起来的整套营销体系,除了营销中台外,企业还需要数据中台的支撑。

最后,微信生态除了拉新引流、运营转化的作用外,还是为企业源源不断提供数据的重要渠道,帮助企业做出更科学的营销决策。想要了解或体验文中提及的B2B微信营销工具,欢迎私信径硕科技,届时将有专业人员与您对接。

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